Общая информация

Государственное предприятие Калининградской области «Водоканал» (далее — ГП КО «Водоканал») официально принимает письменные и электронные обращения граждан и организаций.
Любое заявление в «Водоканал» считается официальным документом и влечёт правовые последствия‚ предусмотренные Федеральным законом от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Типы заявлений

• Заявление о подключении к системам водоснабжения и водоотведения.
• Запрос о выдаче технических условий (ТУ).
• Заявление о допуске узла учёта к эксплуатации.
• Заявление о переходе на электронную квитанцию (э-счёт-извещение).
• Заявление о приёме имущества в государственную собственность.
• Заявление-обращение о проблемах на сетях водоснабжения и водоотведения.
• Заявление на заключение (изменение‚ расторжение) договоров.

Структура заявления

«Шапка» (правый верхний угол листа формата А4)

Директору ГП КО «Водоканал»
Иванову А;А.
от Пупкина В.В.‚
проживающего по адресу:
г. Калининград‚ ул. Ленина‚ 10‚ кв. 45

Заголовок

заявление

Содержательная часть

Пример для подключения к водоснабжению:
«Прошу предоставить технические условия и произвести подключение объекта по адресу: г. Калининград‚ ул. Горького‚ д. 25 к централизованной системе холодного водоснабжения и водоотведения. Прилагаемые документы: копия правоустанавливающих документов на объект‚ схема расположения земельного участка‚ акт обследования внутренних сетей (при наличии).»

Реквизиты и подпись

• Подпись: __________ /Пупкин В.В./
• Контактный телефон: +7 (4012) -55-555
• E-mail (при наличии): pupkin@mail.ru

Как подать заявление

1. Лично в канцелярию:
   • Адрес: 236000‚ г. Калининград‚ ул. Александра Невского‚ 16
   • Часы работы: Пн–Пт 08:00–17:00‚ обед 12:00–13:00
2. Через официальный сайт:
   • Электронная форма: https://vodo-kanal.ru/eform/submit/formtechu
   • Раздел «Обращения граждан» → «Подать заявление онлайн»
3. По почте:
   • Ценное письмо с описью вложения на имя директора ГП КО «Водоканал» по адресу: 236000‚ г. Калининград‚ а/я 50.
4. Через МФЦ «Мои документы»:
   • Любой филиал МФЦ принимает бумажные заявления и передаёт их в «Водоканал» в электронном виде.

Образец заявления на электронную квитанцию

Директору ГП КО «Водоканал»
от Иванова С;С.
ул. Театральная‚ 8‚ кв. 12
тел. +7 (4012) -23-456
e-mail: ivanov@mail.ru

заявление

Прошу перевести лицевой счёт № 123456789 на получение электронных счетов-извещений через личный кабинет на сайте https://lk.vodokanal39.ru.
Согласие на обработку персональных данных даю.

__________ /Иванов С.С./

Сроки рассмотрения

• Заявления‚ касающиеся подключения и выдачи ТУ – до 10 рабочих дней.
• Обращения по аварийным ситуациям – в день обращения.
• Прочие обращения – не позднее 30 дней со дня регистрации.

Контакты для оперативных вопросов

Полезные советы

• Используйте синие/чёрные чернила‚ лист не сгибайте.
• Если подаёте несколько заявлений – каждое в отдельном файле/конверте.
• Всегда оставляйте копию заявления с отметкой о приёме (штамп канцелярии или № входящего электронного обращения).
• Перед подачей проверьте актуальность реквизитов на сайте https://vodokanal39.ru.