Если в вашей квартире или подъезде течёт крыша, первое, что нужно сделать – оперативно уведомить управляющую компанию (УК) письменным заявлением. Ниже – подробный образец заявления в управляющую компанию «течёт крыша», правила заполнения и список контактов для обращений.
Кратко о важном
- Фиксируйте дату и время обнаружения течи – это повлияет на срок реакции УК (по закону до 2 рабочих дней).
- Фотографируйте и снимайте на видео все повреждения до подачи заявления.
- Сохраняйте копию заявления с отметкой о приёме (штамп, подпись, входящий номер).
Шапка заявления
Оформляется в правом верхнем углу листа:
Управляющей компании «Название УК» От: Иванова Ивана Ивановича Адрес: г. Москва, ул. Примерная, д. 10, кв. 45 Тел.: +7 -99 123-45-67 E-mail: ivanov@mail.ru
Образец текста заявления
Заявление
Прошу Вас неотложно устранить протечку кровли (крыши) в квартире №45 по адресу: г. Москва, ул. Примерная, д. 10.
Дата обнаружения течи: 23 марта 2026 г. около 14:00.
Характер повреждений: из потолка в комнате №1 идёт активная струя воды, штукатурка отслаивается, возможно образование грибка.
Риски: повреждение электропроводки, личного имущества, а также угроза жизни жильцов.
Основанием является п. 2.3 Правил содержания общего имущества в МКД, утв. ПП РФ №491 от .
Прилагаю:
- Фотографии и видеозаписи повреждений (3 файла, 12 МБ).
- Акт осмотра, составленный в 15:10 совместно с соседями (кв. 44, 46).
Прошу провести аварийные работы в течение 2 рабочих дней и предоставить мне письменный отчет.
В случае игнорирования оставляю за собой право обратиться в Госжилинспекцию и суд.
Подпись: ____________ /Иванов И.И./
Как подать заявление
- Лично в офисе УК: попросите поставить отметку о приёме на вашем экземпляре.
- Через электронную приёмную: приложите сканы и фото, сохраните скриншот с номером обращения.
- Почтой России заказным письмом с уведомлением о вручении.
- Через Госуслуги: раздел «ЖКХ» → «Сообщить о проблеме» → «Протечка кровли».
- В приложении «Госуслуги ЖКХ»: прикрепляйте видео и фото в формате JPG/PNG до 20 МБ.
Контакты для обращений (по Москве и регионам)
| Организация | Телефон | Сайт / e-mail | Часы работы |
|---|---|---|---|
| Госжилинспекция Москвы | +7 -95 633-50-00 | gji.mos.ru | Пн–Пт 08:00–20:00 |
| Горячая линия Департамента ЖКХ РФ | ###-###-#### | dom.gosuslugi.ru | Круглосуточно |
| Московская служба 112 | 112 (с мобильного) | — | Круглосуточно |
| ЖКХ-онлайн (федеральный) | — | жкх.онлайн | Круглосуточно, онлайн-формы |
Что делать, если УК игнорирует
- Повторное заявление – через 5 рабочих дней подайте повторно с пометкой «повторное».
- Акт-претензия – составьте в присутствии двух соседей и отправьте заказным письмом.
- Роспотребнадзор – жалоба на санитарные нарушения (грибок, сырость).
- Суд – иск о понуждении устранить течь и взыскании компенсации за ущерб.
Полезные шаблоны для скачивания
- Word-шаблон заявления с автоматическими полями
- Акт осмотра квартиры (PDF)
- Претензия в УК (Word)
Чек-лист перед отправкой
- ✓ Дата и время написания за совпадают с датой обнаружения течи.
- ✓ Указан точный адрес и номер квартиры.
- ✓ Приложены фото/видео повреждений, акты, квитанции о понесённом ущербе.
- ✓ Остался экземпляр с отметкой УК или номером электронного обращения.
Помните: чем быстрее вы зафиксируете течь и подадите грамотное заявление, тем проще будет добиться устранения проблемы и возмещения ущерба.