Если вы недавно купили квартиру, дом или другое помещение в Москве и хотите, чтобы все счета за холодное водоснабжение и водоотведение приходили уже на ваше имя, вам необходимо переоформить лицевой счёт в АО «Мосводоканал»․ Ниже приведён подробный алгоритм действий, список документов, сроки и контакты для обращений․
Когда подавать заявление
- Сразу после регистрации права собственности в Росреестре;
- Не позднее 30 дней с момента смены собственника, чтобы избежать начисления задолженности предыдущему владельцу на ваш лицевой счёт․
Пошаговая инструкция
-
Шаг 1․ Подготовьте пакет документов
- Заполненное заявление по форме АО «Мосводоканал» (шаблон см․ ниже);
- Копия паспорта нового собственника (все страницы с отметками);
- Договор купли-продажи или дарения, либо свидетельство о праве наследования;
- Выписка из ЕГРН, подтверждающая вашу собственность (не старше 30 дней);
- Справка о количестве зарегистрированных лиц в помещении (берётся в МФЦ или через Госуслуги);
- Последняя оплаченная квитанция (если есть)․
-
Шаг 2․ Выберите способ подачи
- Лично: в любом клиентском офисе «Мосводоканала» (адреса см․ ниже);
- Почтой/курьером: отправьте нотариально заверенные копии по адресу: 115114, г․ Москва, ул․ Пятницкая, д․ 33, АО «Мосводоканал», с пометкой «Переоформление лицевого счёта»․
-
Шаг 3․ Следите за статусом
После подачи заявки вам придёт смс или e-mail с номером обращения․ Статус можно отслеживать в личном кабинете на сайте online;mosvodokanal․ru․
-
Шаг 4․ Подпишите договор
Когда статус изменится на «Документы приняты», вас пригласят в офис для подписания нового договора или пришлют его в электронном виде (если вы подавали онлайн)․
Сроки рассмотрения
| Способ подачи | Срок, рабочих дней |
|---|---|
| Госуслуги / онлайн-заявка | до 20 |
| Личное обращение в офис | до 10 |
| Почта / курьер | до 30 |
Образец заявления (бланк 2026 г․)
Скачать актуальный бланк можно:
- Прямая ссылка на DOCX
- или взять в любом клиентском офисе․
Что указать в заявлении:
- ФИО нового собственника, адрес регистрации и фактического проживания;
- Полный адрес помещения и лицевой счёт (если известен);
- Номер телефона и e-mail для связи;
- Дату перехода права собственности;
- Серию и номер договора купли-продажи (или другого основания);
- Подпись и дату․
Контакты для обращений
Круглосуточная справочная служба
Телефон: +7 (495) -20-05-00
Онлайн-приёмная
Сайт: Форма обратной связи
Центральный офис
Адрес: 115114, г․ Москва, ул․ Пятницкая, д․ 33
Часы работы: Пн–Пт 09:00–18:00
Телефон: +7 (495) -20-05-00
Крупнейшие клиентские офисы
- Юго-Западный АО: ул․ Покрышкина, д․ 8 (м․ «Прокшино»)
Тел․: +7 (495) -20-05-00, доб․ 1 - Северный АО: ул․ Лавочкина, д․ 22 (м․ «Алтуфьево»)
Тел․: +7 (495) -20-05-00, доб․ 2 - Восточный АО: ул․ Первова, д․ 15 (м; «Перово»)
Тел․: +7 (495) -20-05-00, доб․ 3
Важные советы
- Сразу после подписки договора установите индивидуальные счётчики воды, если их нет, чтобы не платить по нормативам;
- Перед подачей заявления рекомендуется сфотографировать показания счётчиков и зафиксировать их в акте приёма-передачи квартиры;
- Если прежний собственник имеет долг, он не переходит к вам — но до начала процедуры уточните сумму задолженности;
- Храните все документы и квитанции минимум 3 года — они могут понадобиться при проверке․
Очень важно: не откладывайте переоформление лицевого счёта․ До момента официальной смени собственника все квитанции будут приходить прежнему владельцу, что может создать путаницу и просрочки платежей․
Если остались вопросы — смело звоните в справочную службу «Мосводоканала» или пишите через онлайн-форму․ Специалисты помогут быстро разобраться в вашей ситуации․