«Укргаз» (ПАО «Укргаз добыча») — крупнейший газодобывающий холдинг Украины, входящий в Группу Нафтогаз. Ниже собраны официальные каналы связи и форматы обращений к руководству компании и ключевым службам, актуальные на март 2026 года.
Генеральный директор
Олег Георгиевич Протхоров (с мая 2024 г.)
- Официальный приёмный e-mail: ceo@ugd.energy
- Секретариат: +380 (44) -51-19-80 (рабочие дни 9:00–18:00)
- Приёмные дни: вторник и четверг 10:00–15:00 (только по предварительной записи)
- Формат обращения:
- Тема письма: «Запрос на личную встречу/консультация»
- Сопроводительное письмо не более 1 страницы (PDF)
- Обязательно указать ФИО, контактный телефон и суть вопроса
Заместители генерального директора (по направлениям)
2.1 Добыча и разработка месторождений
Ирина Викторовна Кулакова
- E-mail: exploitation@ugd.energy
- Прямая линия: +380 (44) -51-19-85
2.2 Экономика и финансы
Алексей Николаевич Савченко
- E-mail: cfo@ugd.energy
- Финансовая «горячая линия» для поставщиков: +380 (44) -51-19-87
2.3 Информационные технологии и цифровизация
Анна Сергеевна Литвинова
- E-mail: cio@ugd.energy
- Портал поддержки: https://support.ugd.energy
Правление и Наблюдательный совет
Адрес центрального офиса:
ул. Большая Васильковская, 58, Киев, 01004, Украина
- Секретарь Правления: +380 (44) -51-19-30 (Вероника Олеговна Павленко)
- E-mail для обращений в Правление: board@ugd.energy
- Срок рассмотрения обращений: до 10 рабочих дней
Служба по работе с обращениями граждан и инвесторов
| Вид обращения | Контакт | Режим работы |
|---|---|---|
| Горячая линия потребителей | 0-800-508-208 (бесплатно по Украине) | 24/7 |
| Инвесторам и аналитикам | ir@ugd.energy | Пн–Пт 9:00–18:00 |
| Общественные приёмные | pr@ugd.energy | Пн–Пт 9:00–17:00 |
Онлайн-приёмная и цифровые каналы
- Онлайн-форма обращения: https://ugd.energy/feedback
- Telegram-канал компании: @ukrgazofficial (техподдержка чат-бот)
- Facebook: facebook.com/ukrgazofficial
- LinkedIn: linkedin.com/company/ukrgaz
Рекомендации по оформлению обращения
Важно! Чтобы ваше письмо или звонок не потерялся в потоке корреспонденции, соблюдайте простые правила:
- Тема письма: «[ТЕМА] – [Ваше ФИО/компания]» (например: «Вопрос по контракту – Иванов И.И.»)
- Структура текста:
- Краткое описание сути вопроса (2–3 предложения)
- Необходимые реквизиты (№ договора, ИНН, контактный телефон)
- Ожидаемый результат или формат ответа
- Приложения: PDF ≤ 5 МБ, имена файлов латиницей
- Сроки: укажите, до какого числа вам нужен ответ (вежливо, без давления)
Что делать, если нет ответа?
Если в течение 10 рабочих дней вы не получили подтверждение или решение:
- Сделайте повторный запрос, добавив в тему «RE:» и пометку «Повторно»
- Отправьте копию на hotline@ugd.energy с темой «Контроль исполнения»
- Используйте официальный чат-бот в Telegram (@ukrgaz_bot) — он автоматически заводит тикет и отправляет напоминание ответственному сотруднику