Краткое описание
Западнодвинский водоканал — муниципальное предприятие, обеспечивающее централизованное водоснабжение и водоотведение города Западная Двина Тверской области и прилегающих населённых пунктов. Компания эксплуатирует сети холодного водоснабжения, канализации, насосные станции и очистные сооружения, поддерживая устойчивое качество услуг для более 40 000 жителей.
Основные направления деятельности
- Водоснабжение. Забор, очистка и подача питьевой воды по 128 км водопроводных сетей.
- Водоотведение. Приём сточных вод и их транспортировка к очистным сооружениям через 112 км канализационных сетей.
- Очистка сточных вод. Современные биологические и механические методы очистки до нормативных показателей.
- Капитальный ремонт и модернизация. Ежегодное обновление 8–10 % сетей, внедрение энергоэффективных насосов и систем диспетчеризации.
- Лабораторный контроль качества. Добровольная сертификация и ежедневный лабораторный анализ воды в 24 точках.
История и ключевые вехи
- 1962, ввод в эксплуатацию первого водозабора и водопроводной сети Западной Двины.
- 1975 — строительство городских очистных сооружений мощностью 12 000 м³/сут.
- 1998 — реорганизация в муниципальное унитарное предприятие «Западнодвинский водоканал».
- 2014 — модернизация насосных станций, установка частотных преобразователей, снижение энергозатрат на 22 %.
- 2022 — запуск онлайн-системы «Личный кабинет потребителя» и мобильного приложения для подачи показаний.
Контактная информация и способы обращения
Центральный офис и бухгалтерия
- Адрес: 171800, Тверская обл., г. Западная Двина, ул. К. Маркса, д. 5.
- Часы работы: пн–чт 08:00–17:00, пт 08:00–16:00 (обед 12:00–13:00).
- Телефон: +7 (48232) —45-67 — справочная.
- E-mail: info@zdvodokanal.ru.
Диспетчерская служба (круглосуточно)
- Телефон аварийной службы: +7 (48232) —12-34.
- WhatsApp: +7 -00 123-45-67, приём фото/видео-обращений, голосовых сообщений.
- Viber: +7 -00 123-45-67 — быстрая связь без звонков.
Онлайн-обращения
- Личный кабинет: lk.zdvodokanal.ru, подача показаний, оплата, заявки на ремонт.
- Форма обратной связи: zdvodokanal.ru/feedback.
- Telegram-бот: @ZdvodokanalBot, чат-бот для контроля долгов и записи на техосмотр счётчиков.
Электронная отчётность и документы
Для юридических лиц и управляющих компаний:
- Электронная подача актов выполненных работ через сервис EDI-ЗападДвина.
- Шаблоны договоров и реквизиты в разделе zdvodokanal.ru/docs.
Как быстро решить проблему: пошаговая инструкция
- Фиксация проблемы: сфотографируйте повреждение, запишите точный адрес и время происшествия.
- Выбор канала:
- Аварийная ситуация (прорыв, отсутствие воды) — звоните 2-12-34 или пишите в WhatsApp.
- Бухгалтерские вопросы, buh@zdvodokanal.ru.
- Технические замечания — форма на сайте или Telegram-бот.
- Получение номера заявки: диспетчер выдаёт код заявки (например, ZDV-2026-03-24-001), по которому можно отслеживать статус онлайн.
- Контроль исполнения: в личном кабинете отображаются этапы: «Принято» → «Бригада выехала» → «Выполнено». Среднее время на устранение локального прорыва, 3 часа.
Полезные советы
- Если вода мутная, не спешите звонить: откройте кран на 2–3 минуты; возможно, произошла плановая промывка сетей.
- Для экономии воды установите квартирные фильтры и счётчики с дистанционным считыванием — данные автоматически передаются в «Личный кабинет».
- Зимой держите доступ к колодцам и вентилям во дворе — это ускорит работу аварийной бригады.
Западнодвинский водоканал обеспечивает круглосуточную, безопасную и комфортную подачу воды и отведение стоков. Удобные онлайн-сервисы, мессенджеры и круглосуточная диспетчерская служба позволяют жителям быстро решать любые вопросы: от подачи показаний до устранения аварий. Сохраняйте контакты и пользуйтесь цифровыми каналами связи — это экономит ваше время и повышает надёжность коммунального сервиса.