Если вам нужно решить вопросы, связанные с электроснабжением, подать показания счётчика, оформить заявку на подключение или получить справку о задолженности, вы можете обратиться в отделение «ЯнтарьЭнерго», расположенное по адресу ул․ Дарвина, 10, Калининград, 236005․ Ниже – полная информация о режиме работы, контактных телефонах и полезных рекомендациях․
Режим работы
Согласно официальным данным, часы приёма посетителей таковы:
- Понедельник – Пятница: 08:00 – 18:00
- Суббота: 09:00 – 15:00
- Воскресенье: выходной
В праздничные и предвыходные дни график может изменяться․ Очень важно уточнять актуальное расписание по телефону или на официальном сайте yantarenergosbyt․ru․
Особые часы
В некоторых источниках указаны сокращённые часы в будние дни (08:00 – 17:00) и обеденный перерыв (12:00 – 12:45)․ Если вам нужен точный интервал, рекомендуется позвонить заранее․
Контактные данные для обращений
Ниже перечислены все официальные телефоны, по которым можно получить справку, задать вопрос или записаться на приём:
- Основные справочные линии:
- +7 (4012) -0‑58‑85
- +7 (4012) -0‑57‑85
- +7 (4012) -0‑58‑82
- Линия «Контакт‑центр» (для уточнения графика в праздничные дни):
- +7 -01 260‑57‑85
- +7 -01 260‑58‑82
- +7 -01 260‑58‑85
- Телефон для справок по вопросам оплаты и задолженности:
- +7 (4012) -11‑700
Все звонки принимаются в рабочие часы центра обслуживания․ При звонке подготовьте номер договора или лицевой счёт, чтобы оператор смог быстро найти вашу информацию․
Как добраться
Офис расположен в центральной части Калининграда, в Московском районе․ Ниже – несколько вариантов маршрута:
- На автомобиле: выезжайте по улице Ленинградской в сторону улицы Дарвина․ На парковку в непосредственной близости от здания есть свободные места, но в часы пик рекомендуется воспользоваться общественным транспортом․
- Общественный транспорт: ближайшие остановки – «Дарвина», «Улица Невского», «Торговый центр»․ Маршрутки № 12, 23 и автобусы 5, 7 останавливаются рядом․
- Пешком: если вы находитесь в центре города, то до офиса можно дойти за 10–15 минут, следуя по улице Невского к Дарвина․
Для удобства можете воспользоваться онлайн‑картой (Google Maps, 2ГИС) – просто введите «ЯнтарьЭнерго, ул․ Дарвина, 10»․
Самое главное помнить, что
- Для большинства операций (подача показаний, запрос выписки, оформление подключения) требуется предъявить паспорт и номер договора․
- В случае невозможности явиться лично, многие услуги можно оформить через личный кабинет на сайте или по телефону горячей линии․
- Заявки, поданные в нерабочее время, обрабатываются в следующий рабочий день․
- В праздничные дни (Новый год, 8 марта, 9 мая и т․д․) часы работы могут быть изменены – уточняйте заранее․
Очень важно
Сохраняйте копию всех документов, которые вы передаёте в центр обслуживания (акт приёма‑передачи, квитанцию об оплате, запросы в письменной форме)․ При возникновении споров обратитесь к регистратору и попросите выдать подтверждение о получении вашего обращения․
Если у вас возникли технические проблемы с электроснабжением (отключения, перебои, короткое замыкание), то следует сразу же звонить в аварийную службу по номеру +7 (4012) -0‑58‑85 (круглосуточно)․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как подать показания счётчика?
Показания можно передать:
- Лично в офисе (рабочие часы)․
- По телефону справочной линии (оператор запишет данные)․
- Через личный кабинет на сайте yantarenergosbyt․ru․
Как оформить подключение нового объекта?
Необходимо подготовить:
- Заявление (можно скачать с сайта)․
- Копию паспорта заявителя․
- Техническую документацию на объект (проект, согласования)․
После подачи документов в офис, специалист согласует дату проведения работ․
Что делать, если в счётчике обнаружена ошибка?
Сразу же позвоните в справочную линию и договоритесь о визите инженера‑замерщика․ По его заключению будет произведена корректировка начислений․
Центр обслуживания «ЯнтарьЭнерго» на улице Дарвина, 10 – это удобный пункт для решения всех вопросов, связанных с электроснабжением в Калининграде․ Запомните основные часы работы, держите под рукой один из указанных контактных номеров и заранее подготовьте необходимые документы – это ускорит процесс обслуживания․
Если вам нужна дополнительная информация, посетите официальный сайт yantarenergosbyt․ru или позвоните в любой из указанных выше телефонов․
Дата актуализации: 23 марта 2026 г․