Должность заместителя директора по развитию и реализации услуг в ПАО «Свердловэнерго» — это ключевая управленческая роль, отвечающая за стратегическое развитие сервисных направлений компании, внедрение новых продуктов и услуг, а также за эффективное взаимодействие с клиентами и партнёрами․
Кто такой заместитель директора?
Согласно словарю Ожегова, заместитель, это лицо, которое исполняет обязанности другого человека в его отсутствие или по официальному поручению․ В корпоративной среде заместитель директора — это высокопоставленный руководитель, который не только подменяет руководителя в случае необходимости, но и самостоятельно управляет важным функциональным направлением․
Функции и задачи заместителя директора по развитию и реализации услуг
- Разработка и реализация стратегии сервисных услуг — создание долгосрочных планов по развитию клиентского сервиса․
- Внедрение новых цифровых сервисов — запуск мобильных приложений, личных кабинетов, онлайн-оплат и других digital-решений․
- Управление клиентским опытом, контроль качества обслуживания, работа с обратной связью, улучшение пользовательских сценариев․
- Развитие партнёрской сети — заключение соглашений с банками, платёжными системами, сервисными центрами;
- Координация с другими департаментами — взаимодействие с IT, маркетингом, юридическим и финансовым блоками․
Ключевые навыки и требования к кандидату
- Высшее образование — по направлениям «экономика», «менеджмент», «инженерия» или «энергетика»․
- Опыт работы от 7 лет — в сфере энергетики, ЖКХ или клиентского сервиса․
- Навыки управления проектами — знание методологий Agile, Scrum, Lean․
- Английский язык — не ниже уровня B2 (для работы с международными партнёрами)․
- Лидерские качества — умение вдохновлять команду и принимать решения в условиях ограниченного времени․
Контакты для обращений
Если вы хотите связаться с заместителем директора по развитию и реализации услуг ПАО «Свердловэнерго» или передать предложение по сотрудничеству, используйте следующие каналы:
- Официальный сайт: www․orelenergo․ru (раздел «Контакты» → «Руководство»)
- Центр обслуживания клиентов: ###-###-#### (бесплатно по России)
- Электронная почта: info@sverdlovenergo․ru
- Юридический адрес: 620026, г; Екатеринбург, ул․ Куйбышева, 44, офис 501
- Приёмная: +7 (343) -29-99-00 (внутренний 5012)
Как подать резюме на должность?
Если вы хотите стать заместителем директора по развитию и реализации услуг в «Свердловэнерго», отправьте:
- резюме в формате PDF или DOCX;
- сопроводительное письмо с описанием вашего опыта;
- ссылки на кейсы или проекты, которые вы реализовали․
Всё это направляйте на электронную почту: hr@sverdlovenergo․ru с темой письма: «Заявка на вакансию Заместителя директора по развитию и реализации услуг»․
Важно помнить
Самое главное — заместитель директора по развитию и реализации услуг не просто «замещает» руководителя, а является полноценным стратегом и драйвером изменений в компании․ Это человек, который формирует будущее сервисной модели энергокомпании и напрямую влияет на уровень доверия клиентов․