Актуально на 23 марта 2026 г․

В Орле и Орловской области вывозом твёрдых коммунальных отходов (ТКО) занимаются специальные региональные операторы․ С 1 января 2019 г․ порядок заключения договоров регулируется Федеральным законом №89-ФЗ и постановлениями местных властей․ Ниже ‒ подробная инструкция для жителей и организаций․

Кто является региональным оператором в Орле

На территории Орловской области функции регионального оператора выполняет ООО «Центр экологической безопасности» (ЦЭБ)․ Именно с этой компанией и нужно заключать договор на вывоз мусора․

Кому обязательно заключать договор

• Владельцы квартир и частных домов – физические лица;
• Управляющие компании – многоквартирные дома;
• Коммерческие организации – магазины, офисы, производства;
• Учреждения – школы, больницы, детсады․

Способы подачи заявки

1. Онлайн-заявка на сайте оператора www․orb-ecology․ru
2. Личный визит в офис по адресу: г․ Орёл, ул․ Воровского, 11А, офис 305․
3. Звонок в контакт-центр – единый номер 8-800-234-0-234 (бесплатно по РФ)․
4. Мобильное приложение «ЦЭБ-Орёл» – доступно в App Store и Google Play․

Пакет документов для физических лиц

Для подписания договора понадобятся:

• Паспорт (оригинал + копия);
• Свидетельство о праве собственности или выписка из ЕГРН;
• СНИЛС или ИНН (по желанию)․

При подаче онлайн сканы загружаются в личный кабинет․

Пакет документов для юридических лиц

• Учредительные документы (устав, ОГРН, ИНН);
• Выписка из ЕГРЮЛ не старше 5 дней;
• Доверенность на представителя, если заявка подаётся не директором;
• Карта-схема объекта с указанием контейнерной площадки;
• Данные о количестве сотрудников и площади помещений (нужно для расчёта НД)․

Пошаговая инструкция заключения договора

1. Шаг 1․ Определить категорию объекта (ЖКХ, коммерция, бюджетная организация)․
2. Шаг 2․ Собрать пакет документов (разделы 4 или 5)․
3. Шаг 3․ Подать заявку любым способом из раздела 3․
4. Шаг 4․ Получить расчёт тарифа и проект договора на e-mail․
5. Шаг 5․ Подписать документы:
   • в офисе – курьером;
   • удалённо – через Госуслуги или ЭЦП․
6. Шаг 6․ Оплатить счёт․ Начисления идут ежемесячно по счетчику или нормативу․

Тарифы на 2026 год

Тарифы утверждены постановлением Администрации Орловской области №508-п от ․

Что делать, если оператор отказывается заключать договор

1. Зафиксировать отказ в письменном виде․
2. Обратиться в Роспотребнадзор по Орловской области: orl@rospotrebnadzor․ru, тел․ 8(4862) -6-41-02․
3. Подать жалобу в Госжилинспекцию Орловской области: gji․orel․ru, тел․ 8(4862) -4-70-44․

Контакты для оперативной связи

• Официальный сайт ООО «ЦЭБ»: www․orb-ecology․ru
• Единый контакт-центр: 8-800-234-0-234 (круглосуточно)
• E-mail заявки: info@orb-ecology․ru
• Приёмная директора: 8(4862) -5-60-11
• WhatsApp и Telegram: +7 -10 300-24-34

Полезные сервисы

• Личный кабинет абонента: lk․orb-ecology․ru – проверка начислений, оплата, заявка на вывоз․
• Госуслуги: gosuslugi;ru/600309/1 – подача электронного договора․
• Карта контейнерных площадок: pl․orb-ecology․ru․

Частые вопросы (FAQ)

Вопрос: Можно ли не заключать договор, если дом находится на границе области?

Ответ: Нет․ Если объект расположен на территории Орловской области, обязательство есть у всех владельцев․

Вопрос: Как изменить тариф при переезде?

Ответ: Уведомить оператора не позднее 5 рабочих дней через личный кабинет либо по телефону 8-800-234-0-234․

Вопрос: Как узнать, когда заберут мусор в деревне?

Ответ: Достаточно ввести адрес в поле «График вывоза» на сайте или в мобильном приложении․

Заключить договор на вывоз мусора в Орле сегодня можно за 1–2 дня – онлайн, по телефону или в офисе․ Главное – подать заявку в «Центр экологической безопасности» и своевременно оплачивать счета․ Это не только законно, но и экологично: весь мусор отправляется на современный мусоросортировочный комплекс в посёлке Нарышкино, где до 45 % отходов перерабатываются․

Если остались вопросы, пишите: support@orb-ecology․ru или звоните 8-800-234-0-234․