С 2019 года система обращения с твёрдыми коммунальными отходами (ТКО) в Москве работает по принципу регионального оператора․
В ЦАО официально закреплён один регоператор, с которым собственники помещений (квартир, офисов, магазинов) обязаны заключить договор․
В 2024–2026 гг․ действует пилотный проект по электронному оформлению, что значительно упрощает и ускоряет процесс; Ниже —
подробная инструкция, актуальные тарифы и полный перечень контактов для обращений․

Кто является региональным оператором в ЦАО?

АО «МСК-НТ» (Московская служба по очистке — Новые технологии)
Лицензия Департамента ЖКХ г․ Москвы № 000593-ЦАО/ТКО до г․

Пошаговая инструкция по заключению договора

1. Определите объём отходов
   • Квартиры: норматив 0,114 м³/м² жилой площади в месяц․
   • Офисы/торговля: индивидуальные замеры на основании паспортов помещений․
2. Выберите способ подачи заявки
   • Электронно — через личный кабинет на uslugi․mos․ru
     (раздел «ЖКХ → Отходы»)․
   • Очно, в любом МФЦ ЦАО или в офисе регоператора․
3. Подготовьте пакет документов
   • Паспорт РФ/ЕГРЮЛ (для ИП/ООО)․
   • Свидетельство права собственности или аренды помещения․
   • Кадастровый паспорт и технический план (для юр․ лиц)․
   • Квитанция об оплате последних 3 месяцев по коммунальным услугам (для юр․ лиц)․
4. Подпишите договор
   • Электронная подпись (ЭЦП) для юр․ лиц и ИП․
   • Одноразовый код из СМС для физ․ лиц․
5. Получите логин и пароль в личный кабинет плательщика, отслеживайте счета-фактуры и график вывоза․

Тарифы на вывоз ТКО в ЦАО с

Калькулятор примерной платы (физ․ лица)

Пример: квартира в ЦАО площадью 54 м²․
54 м² × 9,42 ₽ = 508,68 ₽ в месяц․

График вывоза отходов

• Жилые дома: ежедневно, кроме воскресенья, с 22:00 до 06:00․
• Объекты HoReCa и офисы: по индивидуальному графику, прописанному в договоре․
• Крупногабаритный мусор: единоразово по заявке через личный кабинет или по телефону․

Как подать заявку на крупногабаритный мусор

1. Войдите в личный кабинет на сайте lk;msk-nt․ru (требуется регистрация по номеру договора)․
2. Выберите «Заявка на вывоз КГМ» → укажите тип (диван, шкаф, техника и пр․) и количество․
3. Выберите удобный день (возможен выбор в течение 5 рабочих дней)․
4. Подтвердите заявку и получите трек-номер․

Стоимость услуги: 550 ₽ за 1 м³ при подъезде к подъезду, 1100 ₽ за 1 м³ — подъём с этажа․

Список контактов для обращений

• Единая справочная служба регоператора ЦАО (АО «МСК-НТ»)
  Телефон: 8 (495) -77-55-33
  WhatsApp/Telegram: +7 -95 777-55-33
  E-mail: info@msk-nt․ru
  Часы работы: Пн–Пт 08:00–20:00, Сб 09:00–18:00, Вс 09:00–16:00
• Круглосуточная «горячая линия» Департамента ЖКХ г․ Москвы
  Телефон: 8 (495) -21-05-00
• МФЦ «Центральный» (приём документов и договоров)
  Адрес: ул․ Тверская, д․ 6, стр․ 2, 1-й этаж
  Телефон: 8 (495) -89-10-11
  Онлайн-очередь: mfc-moscow․ru
• Личный кабинет плательщика (оплата, счета, история)
  lk․msk-nt․ru
• Мобильное приложение
  «МСК-НТ» в App Store или Google Play
• Контакт-центр для бизнеса (по вопросам договоров юр․ лиц)
  Телефон: 8 (495) -77-55-44
  E-mail: b2b@msk-nt․ru
• Служба контроля качества и жалоб
  Телефон: 8 (495) -77-55-55
  E-mail: quality@msk-nt․ru
• Для жителей Саратовской области
  Телефон филиала «Ситиматик-Саратов»: 8 (8452) -2-33-44
  E-mail: saratov@citimatic․ru

Часто задаваемые вопросы

Можно ли заключить договор без личного визита в МФЦ?

Да․ С 2024 г․ доступно 100 % электронное оформление через портал госуслуг и личный кабинет регоператора․

Что делать, если контейнер переполнен?

Сфотографируйте и отправьте фото через мобильное приложение «МСК-НТ» или WhatsApp +7 -95 777-55-33․ Вывоз осуществляется вне графика в течение 2 часов;

Можно ли разорвать договор с «МСК-НТ» и выбрать другого оператора?

В ЦАО возможен переход только при наличии технической возможности (заключение договора с альтернативным регоператором на ту же территорию)․
Процедура согласовывается с Департаментом ЖКХ;

Как оплатить счёт?

• Через личный кабинет на lk․msk-nt․ru (карта, СБП, электронный кошелёк)․
• В мобильном приложении Сбербанка/Тинькофф по QR-коду на счёте․
• В салонах «Связной», «Евросеть», «Почта России» по коду плательщика 123456․

Полезные ссылки

• Портал госуслуг Москвы
• Каталог услуг Департамента ЖКХ
• Онлайн-запись в МФЦ
• Официальный Telegram-канал АО «МСК-НТ»

Важно помнить: своевременное заключение договора на вывоз ТКО избавит вас от штрафов (до 5 000 ₽ для физлиц и до 250 000 ₽ для юрлиц)․
Все контакты и ссылки указаны актуальные на ․ При обращении в call-центр называйте точный адрес объекта и номер договора,
если он у вас уже есть․