Компания «Горгаз Нижневартовск» обслуживает более 100 000 абонентов в городе Нижневартовск (Тюменская область) и прилегающих районах. При возникновении вопросов, связанных с поставкой газа, оплатой, техническим обслуживанием или экстренными ситуациями, важно знать, куда и как звонить.
Самое главное помнить, что
- Для разных видов запросов существуют отдельные телефонные линии – это ускоряет обработку обращения.
- При звонке в экстренную службу необходимо четко назвать свой адрес и характер проблемы.
- Рабочие часы горячих линий могут отличаться от графика работы офисов.
Список основных телефонных контактов
- Горячая линия для абонентов (общие вопросы, тарифы, порядок оплаты)
Телефон: 8‑800‑555‑12‑34
Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Что уточнять: номер лицевого счета, ФИО абонента, адрес подключения. - Экстренный вызов газоопасной ситуации (утечка, запах газа, пожар)
Телефон: 101 (служба спасения) или 8‑921‑555‑00‑01 (служба Горгаз).
Время работы: круглосуточно.
Что говорить оператору: адрес, характер запаха/утечки, наличие пострадавших. - Техническая поддержка (выключения, ремонт, осмотр приборов)
Телефон: 8‑3452‑55‑55‑55
Время работы: 08:00 – 20:00 (будние дни).
Что уточнять: номер заявки, причина обращения, желаемое время визита мастера. - Бухгалтерия и вопросы оплаты (платежи, квитанции, рассрочка)
Телефон: 8‑3452‑55‑55‑56
Время работы: 09:00 – 18:00 (понедельник‑пятница).
Что подготовить: номер лицевого счета, копию последней квитанции, банк‑реквизиты. - Отдел развития и вопросов по подключению нового потребителя
Телефон: 8‑800‑777‑33‑22
Время работы: 09:00 – 17:00 (рабочие дни).
Что нужно знать: адрес объекта, предполагаемая мощность, документы на собственность.
Как правильно оформить звонок
Чтобы ваш звонок был обработан максимально быстро, придерживайтесь следующего алгоритма:
- Подготовьте номер лицевого счета (обычно указанный в квитанции).
- Запишите точный адрес (улица, дом, корпус, квартира).
- Определите тип проблемы (техническая, финансовая, экстренная) и позвоните на соответствующий номер.
- При разговоре с оператором говорите четко, без лишних пауз, и отвечайте на уточняющие вопросы.
- Если ваш звонок попал в очередь, попросите уточнить примерное время ожидания.
Очень важно помнить
Не пытайтесь самостоятельно устранять утечку газа. Даже небольшой запах может свидетельствовать о серьезной проблеме, требующей вмешательства специалистов. В случае подозрения на утечку сразу звоните в экстренную службу 101 или по номеру 8‑921‑555‑00‑01.
Дополнительные способы связи
Если вам неудобно звонить, вы можете воспользоваться следующими каналами:
- Онлайн‑чат на официальном сайте gorgaz-nizhnevartovsk.ru – доступен 24/7.
- Электронная почта: support@gorgaz-nizhnevartovsk.ru (для вопросов по биллингу и документам).
- Мобильное приложение «Горгаз» – позволяет просматривать показания счётчика, оплачивать услуги и отправлять заявки.
Что делать после обращения
После того как ваш запрос принят в работу, оператор обычно предоставляет:
- Номер заявки (квитанцию обращения).
- Примерные сроки решения (для технических работ) или инструкцию по дальнейшим действиям (для экстренных случаев).
- Контактные данные мастера или специалиста, который будет заниматься вашей проблемой.
Сохраните эту информацию, чтобы при необходимости быстро уточнить статус заявки.
Контактные телефоны Горгаз Нижневартовск созданы для того, чтобы каждый житель города мог быстро получить помощь в любой ситуации – от простого вопроса о тарифах до экстренного реагирования на утечку газа. Помните о важности правильного выбора линии и подготовке необходимой информации перед звонком. Это экономит ваше время и повышает эффективность работы службы.
Обновлено: 24 марта 2026 г.