Водоканал договорная группа Казань — это структурное подразделение МУП «Водоканал» (г. Казань), которое занимается заключением, сопровождением и изменением договоров на водоснабжение и водоотведение с жителями, предприятиями и управляющими компаниями.
Какие задачи решает договорная группа
- Изменение условий договора — переоформление при смене собственника, корректировка объемов услуг.
- Приём заявок на технологическое присоединение, для вновь подключаемых объектов.
- Консультации по тарифам, нормативам потребления, льготам и субсидиям.
- Ведение личных кабинетов абонентов — корректировка реквизитов, актуализация данных.
Актуальные контакты договорной группы МУП «Водоканал» Казань
Фактический адрес приёма граждан
ул. Клары Цеткин, д. 27, микрорайон Адмиралтейская Слобода, Казань, Республика Татарстан, 420000
Телефоны «горячих линий»
- Единая справочная: 8 (843) -31-61-98
- Группа по работе с физическими лицами (частный сектор): 8 (843) -31-69-30
- Группа по работе с юридическими лицами: 8 (843) -31-61-81
- Договорная группа (приёмная): 8 (843) -31-69-07
- Факс: 8 (843) -31-62-75
Электронная почта
2316104@kzn.vodokanal.ru, общий ящик для договорной группы.
Перед отправкой в письме обязательно укажите ФИО, адрес объекта, лицевой счёт и контактный телефон.
Официальный сайт и онлайн-сервисы
www.kzn.vodokanal.ru
В разделе «Услуги для абонентов» → «Договорное обслуживание» можно:
- Скачать бланки заявлений.
- Записаться на приём онлайн (электронная очередь).
- Отслеживать статус заявки.
Режим работы договорной группы
| День недели | Часы приёма граждан | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник–Пятница | 08:30 – 17:30 | 12:30 – 13:30 |
| Суббота | 09:00 – 15:00 | 12:30 – 13:00 |
| Воскресенье | Выходной | |
Как подготовиться к визиту: чек-лист документов
- Физлицам: паспорт, правоустанавливающий документ на жилье (СНИП, выписка ЕГРН), предыдущий договор (если есть).
- Юрлицам/ИП: ОГРН/ИНН, устав, приказ о назначении руководителя, доверенность на представителя, выписка из ЕГРЮЛ не старше 5 дней.
- Заявление (шаблон на сайте).
- Копия технического паспорта помещения (для новых присоединений).
Альтернативные каналы связи со «Водоканалом»
Центральный офис МУП «Водоканал» (Казань)
Адрес: ул. Николая Ершова, д. 25, Казань, 420045
Телефон приёмной: 8 (843) -33-00-00
E-mail: info@kzn.vodokanal.ru
Государственное унитарное предприятие Чувашской Республики «Биологические очистные сооружения»
Контактирует с МУП «Водоканал» Казань по вопросам межрегионального обмена опытом и нормативам.
Руководство делегации: Андрей Юрьевич Егоров — генеральный директор МУП «Водоканал» (г. Казань).
Часто задаваемые вопросы
Можно ли заключить договор онлайн?
Да, через личный кабинет на сайте kzn.vodokanal.ru. После подачи заявки сотрудник договорной группы свяжется с вами для подтверждения данных и назначения даты подписания.
Как быстро готовят договор?
Стандартный срок, 5 рабочих дней с момента принятия полного комплекта документов. При технологическом присоединении срок может составить до 15 дней.
Где узнать статус заявки?
В личном кабинете, а также по телефону 8 (843) -31-69-07. Укажите номер заявки, полученный при подаче документов.
Советы для быстрого решения вопросов
- Записывайтесь на приём заранее через сайт или по телефону — очередей нет.
- Проверяйте комплект документов по чек-листу, чтобы не тратить время на дополнительные визиты.
- Если нужно срочно изменить реквизиты (например, при продаже квартиры), приносите заявление в 2 экземплярах и просите поставить отметку о приёме на вашем экземпляре.
Важно! Все услуги договорной группы предоставляются бесплатно. Будьте внимательны к мошенникам, которые могут предлагать платные «ускоренные» услуги.