Ярославльводоканал предоставляет жителям и организациям города Ярославль удобный онлайн-сервис, «Личный кабинет абонента».
Через него можно в пару кликов оплатить воду и водоотведение, передать показания счётчиков, отслеживать начисления,
смотреть историю оплат и мгновенно получать квитанции. Ниже подробно разобраны все возможности сервиса, а также контакты службы поддержки.
Как зайти в личный кабинет
- Откройте официальный сайт https://yaroslavl.vodokanal.ru.
В шапке сайта нажмите кнопку «Личный кабинет». - Введите номер лицевого счёта (указан в квитанции) и пароль.
Первый пароль выдаётся при подключении к услугам или приходит по почте.
После первого входа рекомендуется сменить его на собственный. - Для максимального удобства скачайте мобильное приложение.
- Android: Google Play → «ЯрВодоканал»
- iOS: App Store → «ЯрВодоканал»
Основные функции личного кабинета
- Передача показаний счётчиков — ввод данных за 31 секунду, без очередей и звонков.
- Онлайн-оплата — банковские карты Visa, Mastercard, Мир, Google Pay, Apple Pay, СБП.
- История начислений и платежей, архив за 36 месяцев с возможностью скачать PDF.
- Электронная квитанция — приходит на e-mail и доступна в кабинете в день формирования.
- Установка автоплатежей, списание суммы 5-го числа каждого месяца без вашего участия.
- Оповещения — SMS и push-уведомления о долгах, переплатах, плановых отключениях.
- Привязка нескольких лицевых счётов — единый доступ для собственников и арендодателей.
Регистрация нового пользователя
Если у вас ещё нет доступа, выполните следующие шаги:
- На странице входа нажмите «Регистрация».
- Введите номер лицевого счёта и фамилию владельца (как в квитанции).
- Подтвердите мобильный телефон — придёт SMS-код.
- Создайте новый логин и пароль. Длина пароля, от , включая цифры и буквы.
- Готово! Теперь авторизуйтесь и заполните профиль (e-mail, push-рассылки).
Частые вопросы и ответы
Почему не приходит квитанция по e-mail?
Проверьте папку «Спам». Если письма нет, убедитесь, что адрес указан без ошибок в разделе «Профиль» → «Контактные данные».
Могу ли я оплатить за другого человека?
Да. Введите его лицевой счёт в поле «Быстрая оплата» на главной странице кабинета. Данные владельца отображаться не будут, но оплата поступит мгновенно.
Как восстановить забытый пароль?
На странице входа нажмите «Забыли пароль?» → введите лицевой счёт → получите SMS-код → задайте новый пароль.
Советы по безопасности
- Не сообщайте логин/пароль третьим лицам.
- Используйте двухфакторную авторизацию (включена по умолчанию через SMS).
- Заходите в кабинет только с официального сайта или мобильного приложения.
Контакты для обращений
Круглосуточная справочная служба:
📞 8 (4852) -3-33-33 (многоканальный)
📞 8 (800) -50-33-33 (звонок по РФ бесплатный)
E-mail поддержки:
support@yar.vodokanal.ru
Онлайн-чат:
Кнопка «Помощь» в правом нижнем углу личного кабинета и мобильного приложения (режим работы 08:00–20:00 ежедневно, без выходных).
Горячая линия WhatsApp:
+7 (4852) -3-33-33
Личный приём:
Центр обслуживания абонентов «ЯрВодоканал»
г. Ярославль, ул. Республиканская, д. 9, офис 12
Пн–Пт 08:30–18:00 (обед 12:30–13:30), Сб 09:00–15:00 (без обеда), Вс — выходной.
Почтовый адрес:
150000, г. Ярославль, а/я 112, «Ярославльводоканал».
Полезно: сохраните номер лицевого счёта и QR-код из квитанции в телефон — это ускорит любые обращения в службу поддержки.