Ниже вы найдёте актуальную и структурированную информацию о ООО «Ростовские тепловые сети» и её партнёрах‚ через которые можно оплачивать услуги‚ задавать вопросы и получать оперативную поддержку. Все телефоны‚ сайты и реквизиты приведены по состоянию на 23 марта 2026 года.
Официальный сайт и личный кабинет «Ростовские тепловые сети»
С 1 марта 2025 года ООО «Ростовские тепловые сети» работает через партнёра – ООО «Межрегиональный расчётный центр» (МРЦ). Всё онлайн-обслуживание переехало на единую платформу:
- Официальный сайт: ростов-на-дону.моймрц.рф
- Личный кабинет: доступен по ссылке выше после простой регистрации (номер лицевого счёта + СНИЛС‚ мобильный телефон или электронная подпись).
- Чат-бот: telegram-канал @RTSDNBot (поиск по имени «РостовТеплоБот») – круглосуточно отвечает на вопросы по отоплению и горячему водоснабжению.
- Вопросы и ответы: во вкладке «FAQ» на сайте ростов-на-дону.моймрц.рф/faq.
Горячая линия и телефоны для обращений
| Кому звонить | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Горячая линия МРЦ (по отоплению и ГВС) | 8 (863) -82-80-22 | Пн–Вс 07:00–22:00 |
| Диспетчерская ООО «Ростовские тепловые сети» | 8 (863) -10-74-75 | Круглосуточно |
| Дополнительный контакт | 8 (863) -42-63-25 | Пн–Пт 08:00–17:00 |
Офисы и адреса для личного визита
- Центральный офис:
улица Пескова‚ дом 17‚ каб. 3‚
Ростов-на-Дону‚ 344068
Время работы: Пн–Пт 08:00–17:00‚ перерыв 12:00–13:00 - Филиал-обслуживание:
улица Портовая‚ дом 221‚
Ростов-на-Дону
Время работы: Пн–Пт 08:00–17:00 - Дополнительный пункт выдачи чеков/квитанций:
улица Погодина‚ дом 45‚
Ростов-на-Дону
Время работы: Пн–Пт 09:00–18:00
Онлайн-оплата: быстро‚ без комиссии
Оплатить услуги можно тремя способами:
- В личном кабинете на сайте МРЦ.
- Через мобильное приложение «Город» (iOS/Android).
- На портале Система «Город» (коммунальные услуги‚ код 101517) – требуется только номер лицевого счёта.
Реквизиты ООО «Ростовские тепловые сети»
- Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Ростовские тепловые сети»
- ИНН: 3445102073
- ОГРН: 1026102008017
- Юр. адрес: 344068‚ Ростовская обл.‚ г. Ростов-на-Дону‚ ул. Пескова‚ д. 17/3
- E-mail: info@rostovteploset.ru
- Сайт: rostovteploset.ru
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос: Как подать показания счётчика горячей воды?
Ответ: В личном кабинете МРЦ‚ в чат-боте @RTSDNBot или по телефону 8 (863) -82-80-22.
Вопрос: Как заказать поверку/замену счётчика?
Ответ: Оставить заявку в личном кабинете или позвонить в диспетчерскую 8 (863) -10-74-75.
Вопрос: Куда обращаться при аварии/прорыве?
Ответ: Немедленно звоните 8 (863) -10-74-75 – дежурная служба работает круглосуточно.
Кратко: самое главное
- Всё онлайн-обслуживание – на сайте ростов-на-дону.моймрц.рф
- Для срочных вопросов звоните 8 (863) -82-80-22 (МРЦ) или 8 (863) -10-74-75 (диспетчерская).
- Оплатить услуги можно во «ВСЕ» мобильных банках и на сайте Системы «Город» (код 101517).
Помните: сохраняйте квитанции и скриншоты оплат‚ фиксируйте показания счётчиков до 25 числа каждого месяца – это ускорит перерасчёты и решение спорных вопросов.