Компания АО «Янтарьэнергосбыт» – гарантированный поставщик электроэнергии в Калининградской области. Ниже собраны актуальные сведения о времени работы офисов, инфоматов и контактных телефонах для разных категорий клиентов.

Самое главное помнить, что

рабочие часы могут изменяться в праздничные дни, а также при технических работах. Поэтому перед визитом в офис рекомендуется уточнить актуальный график на официальном сайте yantarenergosbyt.ru или позвонить в единую горячую линию.

Часы работы офисов и инфоматов

Офисы обслуживания (Калининград)

• Пн‑Чт: 08:00 – 17:00 (перерыв 12:00 – 12:45)
• Пт: 08:00 – 16:00 (перерыв 12:00 – 13:00)
• Сб (офис на ул. Дарвина, 10 и ул. А. Невского, 51В): 09:00 – 15:00 без перерыва

Инфоматы

• Калининград – Пн‑Пт: 08:00 – 20:00
• Янтарный – Пн‑Пт: 08:00 – 17:00

Центр обслуживания потребителей (АО «Россети Янтарь»)

• Пн‑Чт: 08:00 – 17:00
• Пт: 08:00 – 16:00 (без перерыва)
• Сб, Вс – выходные

Контактные телефоны и e‑mail

Ниже – список контактов, разбитый по типу обращения.

Контакты для граждан‑потребителей

• Телефон 8 (4012) -05 885 – пн‑чт 08:00‑18:00, пт 08:00‑17:00, сб 09:00‑15:00
• Бесплатный звонок с мобильных ###-###-#### – те же часы

Контакты для передачи показаний

• Автоответчик 8 (4012) -05 882 – круглосуточно (приём показаний с 20‑по 25‑е число месяца)
• SMS‑служба 7 981 453 32 33 – отправьте #номер_лицевого_счёта
• Telegram‑бот Янтарьэнергосбыт_бот

Контакты для юридических лиц

• Телефон 8 (4012) -05 794
• Единая электронная почта поддержки: legal@yantarenergosbyt.ru
• Отделы в городах:
  • Калининград: 8 (4012) -56 003, 556 008, 556 024, 556 033
  • Балтийск: 8 (4012) -56 057
  • Черняховск: 8 (40411) -6 663
  • Советск: 8 (40161) -0 177, 60 061

Диспетчерский отдел (ограничения и восстановление энергоснабжения)

• Калининград: 8 (4012) -56 005 (факс (4012) -56‑006)
• Западное направление: 8 (4012) -56 046
• Восточное направление (Советск): 8 (40161) -2 009
• Восточное направление (Черняховск): 8 (40141) -6 660

Дистанционные каналы коммуникации

• Портал электросетевых услуг «Портал‑ТП.РФ» – подача заявок на технологическое присоединение и запросы справочной информации.
• Мобильное приложение «Россети» (iOS/Android) – удобный способ отправки показаний, получения уведомлений о перебоях.
• Портал «Светлая страна» – сообщения о перебоях и низком качестве электроснабжения.
• Сайт «Россети Янтарь» – общая информация о компании, новостях и акциях.
• Горячая линия 8‑800‑220‑0‑220 – бесплатный звонок 24/7.

Как оформить заявку

1. Определите тип обращения (передача показаний, жалоба, запрос технического присоединения).
2. Выберите удобный канал:
   • Телефон горячей линии – быстрый ответ.
   • Онлайн‑портал «Портал‑ТП.РФ» – возможность загрузить документы.
   • Мобильное приложение – отправка показаний и чат‑поддержка.
3. Укажите ваш номер лицевого счёта и краткое описание проблемы.
4. Получите подтверждение о приёме заявки и ожидайте звонка специалиста.

Полезные ссылки

• Контакты «Янтарьэнергосбыт»
• Режим работы офисов и инфоматов
• Центры обслуживания потребителей
• Telegram‑бот «Янтарьэнергосбыт»

Очень важно помнить, что своевременное уточнение графика работы и правильный выбор канала связи позволяют быстро решить любые вопросы, связанные с электроэнергией. Пользуйтесь официальными контактами, а в случае экстренных ситуаций – звоните на горячую линию 8‑800‑220‑0‑220.

© 2013‑2026 «Янтарьэнергосбыт». Все права защищены.