«Газпром энергосбыт Тюмень» (до ребрендинга — «Тюменьэнергосбыт»), региональный гарантирующий поставщик электроэнергии, входящий в Группу «Газпром».
Компания обслуживает свыше 1,2 млн бытовых и промышленных потребителей Тюменской области.
Ниже ‒ самые актуальные телефоны, адреса и онлайн-сервисы, куда можно обратиться по любым вопросам: оплата, перерасчёты, подключение, аварии и технические неполадки.
Самое главное, запомните круглосуточный телефон
- ###-###-#### — единый бесплатный федеральный номер «Газпром энергосбыт» (круглосуточно, бесплатно с мобильных и городских).
- 8 (3452) -2-04-04 — горячая линия по Тюмени и Тюменской области (с 08:00 до 20:00 по будням).
Контакты Службы поддержки клиентов
Личный кабинет и мобильное приложение
- Личный кабинет: my.gazprom-energosbyt.ru
- Мобильное приложение: «Газпром ЭС» (доступно в App Store и Google Play).
- Чат-бот: @GazpromEnergyBot в Telegram или Viber.
Пункты обслуживания клиентов в Тюмени
| Адрес | Режим работы | Телефон для записи |
|---|---|---|
| ул. Мельникайте, 94 (Центральный офис) | Пн-Пт 08:00–19:00, Сб 09:00–16:00 | 8 (3452) -2-04-04 доб. 1 |
| ул. Республики, 114, ТЦ «Гудок» | Пн-Пт 08:00–19:00, Сб 09:00–15:00 | 8 (3452) -2-04-04 доб. 2 |
| ул. Пермякова, 21, ТРЦ «Сити Молл» (офис «Мой документ») | Пн-Пт 09:00–20:00, Сб-Вс 10:00–18:00 | 8 (3452) -2-04-04 доб. 3 |
Горячие линии по видам обращений
- Начисления, квитанции, перерасчёты:
- ###-###-#### (круглосуточно)
- Эл. почта: info72@gu.gazprom-energosbyt.ru
- Аварии, обесточивание, перерывы подачи:
- Единая диспетчерская служба «Тюменьэнерго»: 112 (со всех операторов)
- Альтернативный номер: 8 (3452) -9-00-00
- Подключение новых объектов, техприсоединение:
- Отдел технического присоединения: 8 (3452) -2-04-04 доб. 4
- Эл. почта: tp72@gu.gazprom-energosbyt.ru
- Юридическим лицам и крупным предприятиям:
- Группа работы с корпоративными клиентами: 8 (3452) -2-04-05
- Эл. почта: b2b72@gu.gazprom-energosbyt.ru
Онлайн-сервисы без звонков
- Подача показаний счётчиков: в личном кабинете, в Telegram-боте или по SMS на номер 5900 (с мобильного «Мегафон», «Билайн», МТС).
- QR-чек: отсканируйте QR-код на квитанции и оплатите через мобильный банк без комиссии.
- Видеосвязь с оператором: через мобильное приложение «Газпром ЭС» (функция «Видеозвонок»).
Как подготовиться к звонку в колл-центр
- Приготовьте ваш номер лицевого счёта (10 цифр, указан на квитанции).
- Если звоните с мобильного, сохраните номер ###-###-#### в контактах как «Газпром ЭС-Тюмень».
- Для ускорения обслуживания назовите сразу причину обращения (например, «перерасчёт», «ошибка в квитанции», «отключение»).
Контакты для обращений в письменном виде
625000, Россия, г. Тюмень, ул. Мельникайте, д. 94
«Газпром энергосбыт Тюмень», приёмная
Электронная приёмная: my.gazprom-energosbyt.ru/feedback
Важно: при отправке сканов/фото документов через личный кабинет максимальный размер файла, 10 МБ.
Краткая памятка
- Оплатить счёт: в «Сбербанк Онлайн», «Тинькофф», «ВТБ Онлайн» или в любом терминале с логотипом «Газпром энергосбыт».
- Проверить долги: SMS «BALANCE <номер лицевого>» на 5900.
- Подать заявку на техприсоединение: через личный кабинет → «Услуги» → «Технологическое присоединение».
Информация актуальна на май 2024 г. Для уточнения расписания работы офисов на праздничные дни следите за новостями на сайте компании.