Владельцы квартир и домов, обслуживаемые группой компаний «Яндекс Энергосбыт», обязаны ежемесячно передавать фактические показания индивидуальных счётчиков электроэнергии. Своевременная и корректная передача данных позволяет:
- исключить начисление по средним нормативам;
- контролировать расходы;
- избежать переплат и задолженностей.
Сроки подачи показаний
Данные принимаются с 15-го числа по 25-е число каждого месяца включительно. Показания, отправленные позже 25-го, учитываются при расчётах уже за следующий расчётный период.
Какие цифры нужно вводить
Передавайте полные пятизначные или шестизначные значения на момент съёма. Дробные части и красные цифры (0,1–0,9 кВт·ч) игнорируются.
Все официальные способы передачи показаний
3.1 Через сайт lk.yandex-energy.ru (Личный кабинет)
- Авторизуйтесь через Яндекс ID или Госуслуги.
- Выберите ЛС и нажмите «Передать показания».
- Введите число, нажмите «Подтвердить».
- Убедитесь, что статус изменился на «Принято».
3.2 Мобильное приложение «Яндекс Энергосбыт»
- Доступно в App Store и Google Play.
- Открыть лицевой счёт → кнопка «Показания» → ввести значение → «Отправить».
3.3 Мессенджер-бот «Яндекс.Энерго»
- Телеграм-бот: @YandexEnergyBot
- ВКонтакте: vk.com/yandexenergy
- Сценарий: /start → выбрать ЛС → «Показания» → ввести цифры → подтвердить.
3.4 СМС на номер ###-###-####
Формат сообщения: ЛС ПОКАЗАНИЕ
Пример: 1234567 01534
(пробел обязателен).
3.5 Голосовой IVR по номеру ###-###-####
- Дождаться приглашения.
- Ввести номер лицевого счёта и показания по тональному набору.
3.6 Банковские и платёжные сервисы
- Сбербанк-Онлайн → Коммунальные платежи → «Яндекс Энергосбыт».
- Tinkoff → Платежи → Электроэнергия → регион и ЛС.
- Яндекс Пэй → «Коммуналка» → «Электроэнергия».
3.7 Кассы и терминалы партнёров
- «Связной», «Евросеть», «Кассира нет» (SberBox, Qiwi).
- Выбор услуги «Электроэнергия – Яндекс Энергосбыт» → ввод ЛС → показания.
Пошаговая инструкция для новых пользователей
- Зарегистрируйтесь на lk.yandex-energy.ru или в приложении.
- Привяжите лицевой счёт, указав 10-значный номер и адрес объекта.
- Заполните данные счётчика: номер прибора, дату поверки, множитель (1,0).
- Нажмите «Сохранить» и сразу же вводите текущие показания.
Частые вопросы и проблемы
Почему показания не принялись?
- Ошибка формата: лишние цифры или пробелы.
- Отправлено раньше 15-го или позже 25-го.
- Некорректный лицевой счёт.
Как изменить уже отправленные данные?
До 25-го числа можно повторно ввести актуальные показания — система перезапишет. После 25-го изменение невозможно.
Что делать при отрицательном балансе?
- Проверьте, не заблокирован ли счётчик из-за долгов.
- Оплатите задолженность любым удобным способом и повторно передайте показания.
Контакты службы поддержки
Если возникли вопросы, обращайтесь:
- Бесплатная горячая линия: ###-###-#### (РФ, круглосуточно)
- WhatsApp и Telegram: +7 -00 700-50-50
- E-mail: support@yandex-energy.ru
- Онлайн-чат: lk.yandex-energy.ru/chat
- Группа ВКонтакте: vk.com/yandexenergy
Маленькие советы для экономии времени
- Включите push-уведомления в приложении: за 3 дня до конца приёма придёт напоминание.
- Добавьте бота в Телеграме в «Избранное» и настройте быстрый доступ.
- Используйте шаблонные смс на телефоне: «ЛС 1234567 ПОКАЗАНИЕ».
Данная инструкция актуальна на 24 марта 2026 г. Следите за обновлениями в Личном кабинете и официальных каналах Яндекс Энергосбыта.