Холодные батареи, протечка под ванной, отсутствие горячей воды — любая из этих проблем требует быстрого вмешательства квалифицированного сантехника. В Южном административном округе Москвы, в районе Орехово-Борисово Северное, эти вопросы решает ГБУ «Жилищник». Ниже собрана самая актуальная (по состоянию на ) информация о том, как вызвать сантехника, куда звонить, что говорить и как защитить свои права.

Куда звонить: телефоны диспетчерских служб ОДС района

Район делится на 9 оперативно-диспетчерских участков (ОДС). Уточните свой дом в списке ниже и звоните круглосуточно.

• ОДС №413 «Жилищник» (центральный офис, Каширское ш., 94к4)
  ☎ +7 (495) -92-53-53 / +7 (495) -92-24-11
  Обслуживаемые адреса: Каширское ш., 86/26, 88/26, 90, 92, 94, 98, 100, 102, 104, 106; Домодедовская ул., 1, 3, 5; Шипиловская ул., 18, 20, 22.
• ОДС №412 — ул. Генерала Белова, 19
  ☎ +7 (495) -94-00-45
• ОДС №414 — ул. Домодедовская, 7к2
  ☎ +7 (495) -92-01-11
• ОДС №415 — ул. Шипиловская, 14
  ☎ +7 (495) -91-35-66
• ОДС №416 — Ореховый б-р, 25
  ☎ +7 (495) -90-14-75
• ОДС №417 — Каширское ш., 84к1
  ☎ +7 (495) -93-44-87
• ОДС №418 — ул. Шипиловская, 25
  ☎ +7 (495) -93-40-00
• ОДС №419 — ул. Шипиловская, 5
  ☎ +7 (495) -91-18-30
• ОДС №420 — ул. Домодедовская, 22к2
  ☎ +7 (495) -92-74-90
• ОДС №421 — ул. Маршала Захарова, 14к1
  ☎ +7 (495) -93-94-63
• ОДС №422 — Борисовский пр., 11к3
  ☎ +7 (495) -94-02-81

Пошаговая инструкция вызова сантехника

1. Подготовьте данные:

   • точный адрес (улица, дом, корпус, квартира);
   • ФИО заявителя и контактный телефон;
   • описание проблемы (что, где, когда начало протекать/барахлить);
   • желательно фото/видео неисправности (для онлайн-заявок).
2. Выберите способ подачи заявки:
   • Телефон — звоните в соответствующий ОДС (см. список выше).
   • Сайт/мобильное приложение «Жилищник» — gbu-obs.ru → раздел «Онлайн-заявка».
   • Московский портал госуслуг pgu.mos.ru → раздел «Коммунальное хозяйство» → «Техническое обслуживание жилфонда».
3. Получите номер заявки (его обязаны продиктовать по телефону или в СМС/e-mail). Сохраните!
4. Ожидайте мастера:
   • срок по регламенту — до 3 рабочих дней (для аварий — до 24 ч.);
   • в выходные и праздники работают дежурные бригады.

Права и обязанности жильцов

Вы имеете право:

• требовать бесплатного устранения неисправностей внутри квартиры, если они входят в перечень услуг управляющей компании (замена кранов, сливных бачков, устранение засоров на разводке до первого запорного крана);
• присутствовать при выполнении работ и подписывать акт выполненных работ;
• получать копию акта с перечнем выполненных работ и расходом материалов.

Вы обязаны:

• допустить мастера в квартиру в оговорённое время;
• предоставить доступ к стоякам и счётчикам;
• оплатить работу, не входящую в перечень бесплатных (например, замена смесителя полностью, если он не является общедомовым).

Частые проблемы и лайфхаки

Куда жаловаться, если сантехника не прислали

1. Диспетчерская «Жилищника» — повторный звонок с указанием номера заявки.
2. Диспетчер ЮЗАО ☎ +7 (495) -27-77-77 (круглосуточно).
3. Управа района Орехово-Борисово Северное
   Адрес: ул. Маршала Захарова, д. 18, корп. 2
   ☎ +7 (495) -34-31-11
   e-mail: info@orehovo-borisovo-severnoe.mos.ru
4. Единая дежурная диспетчерская служба (ЕДДС) Москвы ☎ +7 (495) -00-05-00 или 112.
5. Госжилинспекция Москвы — онлайн-жалоба на gji.mos.ru.

FAQ — быстрые ответы

Вопрос: Нужно ли платить за вызов сантехника?
Ответ: Если неисправность входит в перечень работ по содержанию общего имущества, вызов бесплатный. Все остальные работы оплачиваются по прейскуранту ГБУ «Жилищник».

Вопрос: Можно ли вызвать сантехника в выходной?
Ответ: Да. В каждом ОДС есть дежурная бригада, которая выезжает только на аварийные случаи (протечки, отсутствие воды).

Вопрос: Сколько хранится заявка?
Ответ: С момента подачи — 30 календарных дней. Если мастер не выехал в течение трёх рабочих дней и вы не отменили заявку, обращайтесь в контрольные службы (см. раздел 5).

Если вы нашли эту статью полезной, сохраните её в закладки или поделитесь с соседями. Пусть сантехнические неурядицы решаются быстро и без лишних нервов!