С 24 марта 2026 года в Новой Москве вводится новый критерий контроля качества работы региональных операторов – фактический график вывоза отходов․ Это значит, что теперь каждая задержка или несоответствие расписанию будет фиксироваться автоматически и влиять на репутацию оператора․ В статье – актуальные контакты, расписание, тарифы, ответы на самые частые жалобы и инструкции, что делать, если мусор не вывезли вовремя․

Кто отвечает за вывоз мусора в Новой Москве

За сбор, транспортировку и утилизацию ТКО (твердых коммунальных отходов) в ТиНАО отвечают два региональных оператора:

• «ЭкоСтройМусор» – Троицкий и Новомосковский административные округа (за исключением деревень, попадающих в зону ответственности «МосЭко»)․
• «Каширский региональный оператор» – ряд населённых пунктов юго-восточной части Новой Москвы (уточняйте по коду адреса)․

Как узнать «своего» оператора

1. Откройте rco․mos․ru и введите адрес в строке поиска․
2. В выпадающем окне отобразится название регоператора, номер лицензии и «горячая» линия․

Новый фактический график вывоза (с )

Каждый жилой комплекс и сельское поселение получает персонализированный календарь с точным интервалом сбора отходов․ Данные публикуют:

• на официальных сайтах операторов;
• в мобильном приложении «МусорМосквы»;
• на информационных стендах у контейнерных площадок․

Актуальные тарифы на 2026 год

Размер платы за услугу устанавливает Мосэнергосбыт․ С 01 января 2026 года тарифы в Новой Москве:

• при использовании общедомовых контейнеров: 875 руб․/куб․ м;
• для частных домов с индивидуальными контейнерами: 798 руб․/куб․ м;
• льготная категория (ветераны, инвалиды, многодетные): скидка 30 % при подаче заявления в МФЦ․

Как подать заявку на вывоз крупногабаритного мусора

1. Откройте мобильное приложение «Госуслуги Москвы» → «Коммунальные услуги» → «Крупногабаритные отходы»․
2. Выберите дату и временной интервал (доступны 4 окна: 09:00-11:00, 11:00-13:00, 13:00-15:00, 15:00-17:00)․
3. Подтвердите адрес и прикрепите фото мусора (до 5 фото)․
4. Получите push-уведомление с номером заявки и QR-кодом для контроля вывоза․

Что делать, если мусор не вывезли вовремя

Начиная с 24 марта 2026 г․ любое отклонение от фактического графика фиксируется системой «Мусорный контроль»:

• по GPS-трекерам на машинах;
• по фотоотчётам водителей;
• по жалобам жителей в приложении․

Алгоритм действий:

1. Сфотографируйте контейнерную площадку с временной меткой․
2. Отправьте жалобу в личном кабинете на rco․mos․ru или позвоните на «горячую» линию (см․ ниже)․
3. Если оператор не реагирует в течение 24 часов – звоните на единую диспетчерскую: 8 (495) -39-53-53․

Контакты для обращений

• «ЭкоСтройМусор»
  • Телефон «горячей» линии: 8 (800) -50-11-66 (круглосуточно)
  • Электронная приёмная: info@ecostroymusor․ru
  • Онлайн-чат в мобильном приложении «МусорМосквы» (вкладка «Поддержка»)
  • Приём граждан по адресу: г․ Троицк, ул․ Энергетиков, д․ 14, офис 201 (пн-пт 09:00-18:00)
• «Каширский региональный оператор»
  • Телефон: 8 (495) -87-05-45
  • Viber / WhatsApp: +7 (926) -23-45-67
  • Email: support@kro․ru
  • Личный кабинет: lk․kro․ru
• Общегородская поддержка
  • Единая диспетчерская Департамента ЖКХ Москвы: 8 (495) -39-53-53
  • МФЦ «Мои документы»: mfc․mos․ru – подача льготных заявлений

Полезные ссылки и сервисы

• rco․mos․ru – Реестр региональных операторов Москвы
• musor․mos․ru – интерактивная карта контейнерных площадок
• МусорМосквы (Android) / App Store (iOS)
• Телеграм-канал @tnaomusor – оперативные новости и фотоотчёты о нарушениях

Подводим итог

С 24 марта 2026 года вывоз мусора в Новой Москве перешёл на фактическое расписание․ Жители получают прозрачный контроль качества, а операторы – стимул выезжать точно в срок․ Сохраните нужные телефоны в контактах, установите приложение «МусорМосквы» и пользуйтесь онлайн-заявками – это быстрее и проще, чем традиционные звонки․

Если у вас остались вопросы – пишите в комментарии или звоните по указанным выше телефонам․