Муниципальное унитарное предприятие «Водоканал» — это коммерческая организация‚ созданная органами местного самоуправления для обеспечения жизненно важной инфраструктуры: водоснабжения и водоотведения. Учредителем и собственником имущества выступает муниципалитет‚ а предприятие действует в рамках Федерального закона № 161-ФЗ от 14 ноября 2002 г. «О государственных и муниципальных унитарных предприятиях». Ниже приведён подробный обзор основных возможностей и сервисов‚ доступных населению и юридическим лицам.

Комплексное водоснабжение и водоотведение

• Подключение к централизованным системам, подача питьевой воды высокого качества‚ соответствующей СанПиН.
• Канализационные услуги — отвод и очистка сточных вод на современных очистных сооружениях.
• Аварийно-ремонтные бригады 24/7 — выезд специалистов при утечках и аварийных ситуациях.

Расширенный сервис «Одно окно»

С марта 2024 года МУП «Водоканал» запустило программу «Одно окно»‚ объединив в одном контакт-центре:

1. Приём заявок на технологическое присоединение.
2. Выдачу технических условий и проектной документации.
3. Оформление договоров водоснабжения/водоотведения.
4. Консультирование по вопросам начислений и льгот.

Удалённые онлайн-услуги

• Личный кабинет потребителя на сайте предприятия — оплата‚ передача показаний‚ проверка задолженности.
• Мобильное приложение «Водоканал» (iOS/Android) с push-уведомлениями о плановых отключениях.
• Электронная квитанция — формирование и отправка PDF-файлов на e-mail.

Специальные тарифные и социальные программы

Предприятие реализует муниципальные и региональные льготы:

• Субсидии и компенсации для инвалидов‚ ветеранов‚ многодетных семей.
• Рассрочка погашения долга при наличии «красной маркировки» (свыше 3 месяцев просрочки).
• Участие в программе «Госуслуги» — автоматическое подтверждение права на льготу через ЕСИА.

Услуги для юридических лиц и застройщиков

1. Технологическое присоединение новых объектов к сетям водоснабжения и канализации.
2. Разработка и согласование проектов водоотведения жилых кварталов и промышленных площадок.
3. Аутсорсинг эксплуатации внутренних инженерных систем — заключение сервисных контрактов.
4. Водоснабжение строительных площадок через временные водопроводные врезки.

Инвестиционные и экологические проекты

• Модернизация очистных сооружений — переход на безреагентные методы очистки‚ снижение энергопотребления.
• Замена изношенных сетей на полиэтиленовые трубы повышенной прочности (срок службы до 50 лет).
• Установка «умных» узлов учёта с дистанционной передачей данных в Центр управления.

Приём и обработка обращений

МУП «Водоканал» обеспечивает многоуровневую систему обратной связи:

• Горячая линия: 8 (4212) -0-20-20 (круглосуточно).
• Единая справочная: ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ).
• WhatsApp / Telegram: +7 -14 000-20-20, приём фото/видео аварий.
• Электронная приёмная: info@water.khv.ru.
• Личный приём граждан: г. Хабаровск‚ ул. Муравьёва-Амурского‚ 26‚ офис 12‚ пн–пт 09:00–18:00.
• Онлайн-чат на сайте water.khv.ru (меню «Поддержка» → «Онлайн-консультант»).

Краткие контакты для обращений

Важно! Если вы получили квитанцию с красной маркировкой — это сигнал о наличии долга свыше 3 месяцев. Не откладывайте обращение: специалисты МУП «Водоканал» помогут оформить рассрочку‚ подобрать льготы или перерасчёт.