В данной статье собрана самая актуальная и полезная информация о АО «Воронежтеплосеть»:
официальный сайт‚ телефоны «горячей линии»‚ адреса отделений на улице Бахметьева и других районах города‚
график работы и правила обращения․ Все контакты проверены на март 2026 г․
Официальный сайт АО «Воронежтеплосеть»
- URL: https://www․voronezh-teplo․ru
- Основные разделы:
- Онлайн-приёмная «Госуслуги-ЖКХ» – подача заявлений и жалоб без визита в офис;
- Личный кабинет потребителя – просмотр начислений‚ оплата и передача показаний ИПУ;
- Интерактивная карта аварийных и плановых отключений;
- Раздел «Открытые данные» – договора‚ тарифы‚ схемы теплоснабжения․
Контакты по адресу Бахметьева‚ 2а (Центральный офис)
Адрес: 394029‚ г․ Воронеж‚ ул․ Бахметьева‚ д․ 2а (остановка «Цирк»‚ ориентир – ТРК «Московский проспект»)․
Режим работы:
- Понедельник–Четверг: 08:30–17:30‚ обед 12:30–13:30;
- Пятница: 08:30–16:15‚ обед 12:30–13:15;
- Суббота‚ воскресенье – выходные․
Основные телефоны
- «Горячая линия»: 8 (800) -00-18-02 (круглосуточно‚ звонок по России бесплатный);
- Единая диспетчерская: +7 (473) -02-42-42 (по будням 07:00–22:00‚ в выходные и праздники 08:00–20:00);
- Бухгалтерия/расчётный центр: +7 (473) -02-42-44 (по будням 08:30–17:30);
- WhatsApp / Telegram: +7 (952) -59-22-99 (принимаются фото/видео дефектов‚ ответы в течение 1 рабочего дня)․
Электронные каналы связи
- E-mail для потребителей: info@voronezh-teplo․ru
- E-mail для приёмной директора: pr@voronezh-teplo․ru
- Онлайн-чат на сайте: доступен круглосуточно; в ночное время – приём сообщений с ответом на следующий день․
Дополнительные адреса и телефоны районных участков
Железнодорожный район
- Адрес: ул․ 45-й Стрелковой Дивизии‚ 207а‚ офис 12;
- Телефон: +7 (473) -46-01-11;
- График: пн–пт 09:00–18:00‚ обед 13:00–14:00․
Левобережный район
- Адрес: ул․ Антонова-Овсеенко‚ 8в;
- Телефон: +7 (473) -39-45-65;
- График: пн–пт 09:00–18:00‚ сб 09:00–15:00 (обед 13:00–14:00)․
Советский район
- Адрес: ул․ Остужева‚ 22;
- Телефон: +7 (473) -77-13-33;
- График: пн–пт 08:30–17:30․
Центральный район (кроме офиса на Бахметьева)
- Адрес: ул․ Плехановская‚ 21а (филиал «ТеплоСервис»);
- Телефон: +7 (473) -55-10-10;
- График: пн–пт 08:30–17:00‚ обед 12:30–13:30․
Как оформить обращение онлайн
- Через сайт voronezh-teplo․ru
- Авторизуйтесь через ЕСИА (Госуслуги);
- Выберите «Подать заявку» → «Отопление/ГВС»;
- Заполните адрес‚ опишите проблему‚ приложите фото/видео;
- Получите номер заявки в SMS и на e-mail․
- Через мобильное приложение «ВоронежТепло»
- Доступно в App Store и Google Play;
- Позволяет передавать показания ИПУ‚ оплачивать услуги‚ отслеживать статус заявки․
- Через «Госуслуги-ЖКХ»
- Раздел «Коммунальные услуги» → «Воронежтеплосеть»;
- Требуется подтверждённая учётная запись ЕСИА․
Важно помнить
При обращении в кол-центр или онлайн всегда фиксируйте номер заявки и ФИО оператора/специалиста․
Это ускорит решение вопроса и поможет отследить сроки выполнения работ․
QR-коды для быстрого доступа
- Сайт:
- WhatsApp:
Обновлено: 24 марта 2026 г․
При изменении телефонов или графика работы информация оперативно публикуется в новостной ленте официального сайта․