Если вы живёте или ведёте бизнес в Волжском и окрестных районах, именно Волжские межрайонные электрические сети (Волжские МЭС) обеспечивают вас электроэнергией․ Ниже собрана самая актуальная информация о режиме работе, услугах и контактах для обращений (телефоны, e-mail, адреса офисов и онлайн-сервисы)․
Общая информация
- Юридическое название: филиал АО «Волгоградоблэлектро» – «Волжские МЭС»
- Адрес центрального офиса: 404130, г․ Волжский, проезд 1-й Индустриальный, д․ 12
- Зона обслуживания: город Волжский и прилегающие территории
- Официальный сайт: voel․ru
- E-mail филиала: vmes@vmes․voel․ru
Режим работы офисов
| Дни недели | Время работы | Перерыв |
|---|---|---|
| Пн–Чт | 07:30 – 17:00 | 12:00 – 12:18 |
| Пт | 07:30 – 16:00 | |
| Сб–Вс | Выходные дни | |
Телефоны и электронные контакты
3․1 Центр обслуживания клиентов (Волжский)
- Многоканальный: +7 (8443) -1-74-31
- Дополнительные линии:
- 31-82-21
- 31-15-50
3․2 Дежурный диспетчер (круглосуточно)
+7 (8443) -1-74-31
3․3 Горячая линия АО «Волгоградоблэлектро» (бесплатно по РФ)
###-###-####
3․4 Ответственные сотрудники
- Старовойтова Наталья Александровна – ведущий специалист по работе с клиентами
+7 (8443) -1-74-31 - Губарева Ирина Васильевна – специалист по технологическому присоединению
+7 (8443) -1-82-21
Как подать заявку на технологическое присоединение
- Заполнить форму на сайте tp․voel․ru (раздел «Технологическое присоединение»)․
- Отправить пакет документов на e-mail: vmes@vmes․voel․ru․
- Лично принести документы в Центр обслуживания клиентов по адресу: 1-й Индустриальный проезд, д․ 12․
- Срок рассмотрения – до 15 рабочих дней․ Дежурный телефон для консультаций: +7 (8443) -5-33-15․
Подать показания счётчиков и оплатить электроэнергию
Важно! АО «Волгоградоблэлектро» – сетевая компания; квитанции за потреблённую энергию выставляет гарантирующий поставщик – АО «Волгоградэнергосбыт»․
- Сайт для оплаты: energosale34․ru
- Мобильное приложение: «Волгоградэнергосбит» (iOS/Android, бесплатно)․
- СМС-приём показаний: отправьте текст «ПОКАЗАНИЯ» на номер ###-###-####․
- E-mail для передачи показаний: show@voel․ru
Плановые отключения электроэнергии
Актуальный график публикуется:
- на сайте voel․ru → «Раскрытие информации» → «Перерывы в передаче»;
- в официальных группах ВКонтакте и Telegram АО «Волгоградоблэлектро»;
- через push-уведомления в мобильном приложении․
Личный кабинет и онлайн-сервисы
- Личный кабинет клиента: lk․voel․ru (регистрация по номеру лицевого счёта)․
- Онлайн-запись на приём: zapis․voel․ru – выберите «Волжские МЭС» и удобное время․
Дополнительные адреса офисов в Волжском
- Дополнительный пункт выдачи документов:
ул․ Портовая, д․ 13, офис 2 (вход со стороны набережной)
тел․ +7 (8443) -1-00-51
Интерактивная карта офисов
Памятка: что делать при внезапном отключении
- Проверьте, не отключен ли автомат в вашей квартире/доме․
- Уточните, есть ли отключение у соседей․
- Звоните диспетчеру: +7 (8443) -1-74-31 или бесплатной горячей линии ###-###-####․
- Опишите адрес, время отключения и характер неисправности․
- Следите за SMS-рассылкой: при внезапных авариях компания оперативно информирует абонентов․
Адрес для корреспонденции и юридических лиц: 404130, г․ Волжский, проезд 1-й Индустриальный, д․ 12, АО «Волгоградоблэлектро» – «Волжские МЭС»