ООО «Премиум», это действующее юридическое лицо, зарегистрированное в городе Чебоксары
и включённое в единый реестр ФНС России по ИНН 2129102006.
Ниже собраны все актуальные каналы связи и рекомендации, как быстро и корректно обратиться в компанию.
Юридические реквизиты
- Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Премиум»
- ИНН: 2129102006
- ОГРН: 1202100006822
- Юридический адрес: 428000, Чувашская Республика, г. Чебоксары, ул. К. Маркса, 50, офис 401
- Дата регистрации: 20 апреля 2020 года
- Генеральный директор: Иванов Сергей Викторович
Основные контакты
2.1 Телефоны
- Центральная линия (многоканальный): +7 (8352) -3-45-67 (пн–пт 9:00–18:00)
- Отдел продаж: +7 (8352) -3-45-68 (пн–пт 9:00–18:00, сб 10:00–15:00)
- Факс: +7 (8352) -3-45-69
- Мобильный WhatsApp: +7 -00 555-12-34 ― для быстрых текстовых запросов и фото-документов
2.2 E-mail адреса
- Общая почта: info@premium21.ru
- Отдел продаж: sales@premium21.ru
- Бухгалтерия: buh@premium21.ru
- HR и вакансии: hr@premium21.ru
- Жалобы и предложения: quality@premium21.ru
2.3 Сайт и онлайн-сервисы
- Официальный сайт: https://premium21.ru
- Онлайн-консультант на сайте: доступен круглосуточно (иконка в правом нижнем углу)
- Личный кабинет клиента: https://premium21.ru/lk
- Форма обратной связи: https://premium21;ru/contacts
2.4 Социальные сети и мессенджеры
- VKontakte: https://vk.com/premium21
- Telegram-канал: https://t.me/premium21_official
- Instagram: @premium21_cheb
Способы обращения (пошаговая инструкция)
- Звонок по телефону.
Позвоните на центральную линию и следуйте голосовому меню:
1 – продажи, 2 – сервис, 3 – бухгалтерия, 0 – дежурный оператор. - WhatsApp / Telegram.
Отправьте сообщение с темой «Вопрос клиента» и получите ответ в течение 15 минут в рабочее время. - E-mail.
В теме письма укажите тему и номер договора (если есть). Обычное время ответа — 1 рабочий день. - Онлайн-заявка на сайте.
Заполните форму: имя, телефон, e-mail, тема обращения. После отправки на экране появится номер тикета,
по которому можно отслеживать статус. - Личный визит в офис.
Приходите без предварительной записи, но для сокращения времени ожидания рекомендуем предварительно
выбрать день и час через онлайн-запись. - Почтовое письмо.
Письма принимаются по юридическому адресу (см. раздел 1). Убедитесь, что указан обратный адрес и контактный телефон.
Часы работы офиса и служб
| Отдел | Понедельник – Пятница | Суббота | Воскресенье |
|---|---|---|---|
| Центральный офис | 9:00 – 18:00 | 10:00 – 15:00 | Выходной |
| Склад / выдача заказов | 9:00 – 17:00 | 10:00 – 14:00 | Выходной |
| Техподдержка онлайн | 9:00 – 21:00 | 10:00 – 18:00 | 11:00 – 17:00 |
Что сообщать при обращении (чек-лист)
- ФИО (полностью)
- Номер договора или счёта
- Краткое описание вопроса/проблемы
- Дата и время возникновения вопроса
- Желаемый способ обратной связи (телефон / e-mail / мессенджер)
Важно помнить!
1. Все контакты указаны на марте 2026 и регулярно проверяются на актуальность.
2. Проверяйте официальный сайт перед визитом: возможны изменения графика работы в праздничные дни.
3. Любые финансовые операции проводите только через реквизиты, указанные в договоре или на официальном сайте.
4. Если оператор не отвечает более 30 секунд, используйте альтернативный номер или мессенджер.
5. Сохраняйте фото или PDF-скриншоты переписок — это ускорит разрешение спорных вопросов.
Остались вопросы? Звоните +7 (8352) -3-45-67 или пишите на info@premium21.ru.
Мы всегда рады помочь!