В районах Красный Октябрь и Тракторозаводской жителей обслуживает РЭС-3 АО «Волгоградгоргаз», входящий в группу компаний «Газпром газораспределение Волгоград». Ниже — единая памятка с адресами, телефонами, графиком работы и перечнем действий, которые нужно выполнить при любых вопросах: от заключения договора до аварийной утечки газа.
Аварийная служба (24/7)
- 04 или 104 — со всех операторов, бесплатно.
- ###-###-#### — федеральный единый номер «Газпром газораспределение».
- С мобильного: просто наберите 104, звонок бесплатный.
Важно: при запахе газа немедленно выключите все горелки, откройте окна, не включайте/не выключайте электроприборы и вызывайте аварийную бригаду.
РЭС-3 — ваш районный эксплуатационный участок
Адрес и телефоны
400040, г. Волгоград, ул. Поддубного, 35
Приём заявок: (8442) -3-66-59
Диспетчерская: (8442) -3-65-89
График приёма граждан
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:30 – 17:30 |
| Вторник | 09:30 – 17:30 |
| Среда | 09:30 – 20:00 |
| Четверг | 09:30 – 17:30 |
| Пятница | 09:30 – 16:30 |
| 3-я суббота месяца | 08:30 – 17:30 без перерыва |
Дополнительные контакты для Красного Октября
- Установка и поверка счётчиков газа: каб. 103, тел. (8442) -8-64-57, 73-67-44.
Центральный офис «Газпром газораспределение Волгоград»
400005, г. Волгоград, ул. Коммунистическая, 38
Телефон «единого окна»: (8442) -4-88-88
Электронная почта: Pilina_NV@vlg-gaz.ru
График: пн-чт 08:30–17:30, ср 08:30–20:00, пт 08:30–16:30, 3-я суббота 08:30–17:30.
Как дистанционно заключить или перезаключить договор ТО
- Зайдите на 34gaz.ru и зарегистрируйтесь в личном кабинете.
- В разделе «Заключить договор ТО ВДГО/ВКГО» заполните анкету:
- ФИО, дата и место рождения;
- Адрес объекта (Красный Октябрь, улица, дом, квартира);
- Паспортные данные и СНИЛС;
- Перечень газового оборудования;
- Реквизиты права собственности (или договор аренды/найма >11 мес.);
- Контактный телефон и e-mail.
- Прикрепите сканы документов и подпишите заявление электронной подписью (или распечатайте и отнесите в РЭС-3).
- Ожидайте SMS/e-mail с датой и временем визита инженера.
Клиентские центры в других районах области
Если вы прописаны или владеете объектом в другом районе области, обращайтесь по адресам, указанным на официальном сайте. Для Красного Октября и Тракторозаводского района всё решается только в РЭС-3 или в центральном офисе.
Часто задаваемые вопросы
- Нужно ли ежегодно подписывать новый договор ТО?
- Нет. Договор заключается на неопределённый срок и действует до его расторжения. Но с г. старые договоры больше не продлеваются в автоматическом режиме — требуется переоформление.
- Кто оплачивает замену счётчика?
- Собственник. Однако при рабочем визите для планового ТО специалисты РЭС-3 могут установить прибор учёта под ключ (услуга платная, цены в прейскуранте на сайте).
- Можно ли приехать без записи?
- В РЭС-3 и в центральный офис обслуживают только по предварительной электронной записи (через личный кабинет) или по живой очереди в субботу.
Самое главное: при малейшем запахе газа звоните 04 или 104. Во всех остальных вопросах — обращайтесь в РЭС-3 по ул. Поддубного, 35 или в единое окно по телефону (8442) -4-88-88.