Шымкент – третий по величине мегаполис Казахстана, и его водоснабжение
обеспечивает ТОО «Водные ресурсы‑Маркетинг» (ВРМ). За 67 лет компания
превратилась из небольшого предприятия в крупного поставщика чистой
воды, обслуживая более 1,2 миллиона жителей города и окрестностей.

Самое главное помнить, что

Все обращения граждан – от вопросов о счётчиках до срочных аварий –
должны проходить через официальные каналы связи, указанные ниже.
Только так гарантируется быстрый и квалифицированный отклик
службы водоканала.

Основные офисы и филиалы водоканала в Шымкенте

1. Дилерский отдел (Аль‑Фарабийский и Каратаускый районы)

   Адрес: ул. Дулати, 203а, Шымкент

   На карте 2ГИС: Дулати, 203а

2. Участок «Алимбетова 191»

   Адрес: ул. Алимбетова, 191, Шымкент

3. Участок «Орманова 17» (главный административный офис)

   Адрес: ул. Орманова, 17, г. Шымкент, 160013

   Телефонный код города: +7 (7252)

4. Театральная улица

   Адрес: Театральная ул., Шымкент

   Это место расположения Городского водоканала – официального
   представительства компании в центральной части города.

5. Улица Грекова (служба клиентского обслуживания)

   Адрес: ул. Грекова, Шымкент

   Официальный сайт: www.wrm.kz

6. Тамерлановское шоссе (технический центр)

   Адрес: Тамерлановское шоссе, Шымкент, Южно‑Казахстанская область

Контактные телефоны для обращения

• Горячая линия справок: 7705‑366‑30‑00
• Аварийная служба (круглосуточно): 7775‑347‑13‑46
• Техническая поддержка: 7775‑482‑01‑13
• Отдел по работе с юридическими лицами: 7701‑741‑79‑59

Как оформить обращение

Для того чтобы ваш запрос был обработан быстро и без лишних задержек,
следуйте простому алгоритму:

1. Подготовьте необходимые документы (паспорт, договор с водоканалом,

   копию счёта, если дело касается платежей).

2. Выберите удобный способ связи:
   • Позвоните по одному из указанных выше телефонов.
   • Отправьте электронное письмо на info@wrm.kz.
   • Заполните онлайн‑форму на официальном сайте wrm.kz.
3. Уточните номер вашего счётчика и адрес проживания.
4. Опишите проблему максимально подробно (время возникновения,
   характер неисправности, наличие подтеков и т.п.).
5. Сохраните протокол обращения (номер заявки, дату и время звонка).

Аварийная служба – что нужно знать

Очень важно помнить, что в случае утечки, разрыва трубопровода
или иной экстренной ситуации следует немедленно обращаться в
аварийную службу (7775‑347‑13‑46). Дежурный
оператор направит бригаду в течение 30 минут в пределах города.

Что включают в себя услуги аварийной службы:

• Экстренный выезд на место происшествия;
• Оценка масштабов повреждения и оперативный ремонт;
• Консультация по профилактике будущих аварий;
• Выписка акта выполненных работ.

Как добраться до главного офиса (ул. Орманова, 17)

Общественный транспорт:

• Маршрутные такси № 12, 27 – остановка «Орманова»;
• Автобусы № 5, 19 – остановка «Гардероб» (5‑минутная пешая прогулка).

На личном автомобиле:

1. Въезжайте в Шымкент по Транспортному кольцу.
2. Сверните на улицу Орманова в сторону центра.
3. Парковка доступна у входа в здание (с платой за сутки).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как проверить показания счётчика?

Показания размещены на лицевой стороне прибора. При необходимости
уточнить данные можно позвонить в справочную линию.

Можно ли поменять тариф?

Да, в офисе по адресу ул. Дулати, 203а можно оформить переход
на любой из действующих тарифов.

Как подать жалобу на качество воды?

Жалобу принимают в любой из офисов компании или онлайн через
форму на сайте wrm.kz.

Водоканал Шымкент – надёжный партнёр города в сфере водоснабжения.
Зная точные адреса, телефоны и порядок обращения, каждый житель
может быстро решить любые вопросы, связанные с водой.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться
по указанным контактам – сотрудники водоканала всегда готовы помочь.