Для жителей и организаций Воронежа подача заявки в РВК-Воронеж (Региональный водоканал) стала максимально упрощённой благодаря современному сайту, мобильному приложению и круглосуточному контакт-центру. Ниже — подробная инструкция, как быстро и корректно подать заявку на любую услугу: от замены счётчика до аренды спецтехники.
Онлайн-заявки через официальный сайт РВК-Воронеж
1.1 Личный кабинет
- Заходите на сайт: https://www.rvk-voronezh.ru
- Нажмите «Личный кабинет» в верхнем меню.
- Регистрируйтесь: потребуется номер лицевого счёта и мобильный телефон. Письмо с паролем придёт на e-mail или СМС.
- После авторизации выберите раздел «Заявки» → «Создать заявку».
- Заполните форму:
- тип услуги (водоснабжение, водоотведение, опломбировка, ремонт, лабораторный анализ воды и др.);
- адрес объекта;
- желаемая дата/время;
- комментарий и фото (при необходимости).
- Отправьте заявку и сохраните номер — он придёт на e-mail и в СМС.
1.2 Мобильный сайт (адаптивная версия)
Если вы заходите с телефона, сайт автоматически переключится в мобильный режим. Весь функционал личного кабинета доступен без установки приложения. Подтверждено .
Мобильное приложение «РВК.Услуги»
2.1 Где скачать
- App Store: Скачать для iPhone
- Google Play: Скачать для Android
2.2 Возможности
- передача показаний счётчиков за 10 секунд;
- онлайн-чат с диспетчером;
- вызов специалиста на дом (опломбировка, замена, ремонт);
- заказ лабораторного анализа воды;
- аренда специализированной техники (автогидролифты, насосы и др.);
- push-уведомления о статусе заявки.
Обновлено : добавлена функция «Видео-консультация со специалистом» для экономии времени.
Телефонные каналы связи
| Название службы | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Контакт-центр РВК-Воронеж | +7 (473) -02-05-05 | круглосуточно |
| Отдел по работе с юр. лицами | +7 (473) -02-05-25 | Пн–Пт 08:30–17:30 |
| Диспетчерская аварийной службы | +7 (473) -02-05-02 | круглосуточно |
Офлайн-офис: адрес и график
Адрес: г. Воронеж, бульвар Победы, д. 50в, офис 1 (вход с торца здания).
Режим работы: Пн–Пт 08:00–18:00 (без перерыва), Сб 09:00–15:00, Вс, выходной.
Что можно сделать лично:
- подать заявление на опломбировку/замену счётчика;
- записаться на лабораторный анализ воды;
- получить консультацию по договору.
Электронная почта и мессенджеры
- E-mail: info@rvk-voronezh.ru (ответ в течение 1 рабочего дня);
- WhatsApp / Viber: +7 (473) -02-05-05 — текстовые сообщения и фото;
- Telegram-бот: @rvk_voronezh_bot — проверка заявки по номеру, оплата, push-уведомления.
Передача показаний счётчиков без заявки
Если вам не нужен выезд специалиста, а нужно лишь передать показания, воспользуйтесь:
- личным кабинетом на сайте;
- мобильным приложением «РВК.Услуги»;
- SMS на номер 2020 (текст:
лс 123456 100 200, где 123456 — номер лицевого счёта, 100 — холодная, 200, горячая вода).
Проверка статуса заявки
- Онлайн: в личном кабинете или приложении — вкладка «Мои заявки».
- По телефону: +7 (473) -02-05-05 — назовите номер заявки.
- QR-код: в квитанции на заявке есть QR-код — отсканируйте камерой телефона и откроется статус.
Советы по ускоренному оформлению
- заранее сфотографируйте счётчик, чтобы приложить фото к заявке;
- при оформлении через личный кабинет указывайте корректный мобильный — придёт SMS-подтверждение;
- для юр. лиц прикрепляйте скан договора водоснабжения в формате PDF;
- если срочно нужна техника, ставьте отметку «Аварийная» — заявка обрабатывается вне очереди.
Частые вопросы
Вопрос: Можно ли подать заявку без регистрации?
Ответ: Да, через контакт-центр по телефону или WhatsApp. Однако при регистрации в личном кабинете вы получаете 10 % скидку на услуги до .
Вопрос: Сколько ждать выезда специалиста?
Ответ: До 3 рабочих дней для стандартных заявок, в день обращения — для аварийных.
Контакты одной строкой
Сайт: rvk-voronezh;ru
Приложения: «РВК.Услуги» в App Store и Google Play
Телефон: +7 (473) -02-05-05
E-mail: info@rvk-voronezh.ru
Офис: Воронеж, б-р Победы, 50в, Пн–Пт 08:00–18:00, Сб 09:00–15:00
Информация актуальна на . Подробности и изменения уточняйте на официальном сайте РВК-Воронеж.