Ниже приведён самый полный и актуальный список всех контактов для обращений в водоканал Матвеево-Курганского района. Если вам нужно оплатить счёт‚ сообщить о порыве‚ уточнить график отключений или подать жалобу — звоните‚ пишите или приезжайте по указанным ниже реквизитам.
МУП «Водоканал» (Муниципальное унитарное предприятие)
- Телефон «горячей линии» и аварийной службы: 8 (86341) —18-02
- Адрес офиса абонентского отдела:
346970‚ Ростовская обл.‚ Матвеево-Курганский р-н‚ п. Матвеев Курган‚ ул. Пугачёва‚ д. 116 - Режим работы:
Пн–Пт 08:00–16:00‚ обед 12:00–13:00
Сб–Вс — выходные - Telegram-канал: @vodokanalmk — оперативные новости об авариях и отключениях
- Официальный сайт: vodokanalmk.ru
ОАО «Водоканал» Матвеево-Курганского района (Открытое акционерное общество)
Часто путают с МУПом‚ но это другая организация. У неё свои телефоны и кабинет.
- Телефоны для справок:
- 8 (86341) —13-05
- 8 (86341) —28-35
- Почтовый адрес:
346970‚ Россия‚ Ростовская обл.‚ Матвеево-Курганский р-н‚ п. Матвеев Курган‚ ул. Шолохова‚ 25 - Фактический адрес приёма граждан:
ул. Пугачёва‚ 116 (вход со стороны двора) - Режим работы:
Пн–Пт 08:00–17:00‚ обед 12:00–13:00 - Электронная почта: (указана на сайте сайт ОАО)
- Оплата: через «СберБанк ОнЛ@йн»‚ QR-код на квитанции или платёжный терминал в офисе
Как быстрее всего доехать и где оставить машину
- На автомобиле: въезд в посёлок по трассе Ростов–Таганрог (М23)‚ далее — на светофоре поворот на ул. Пугачёва. Дом 116 — двухэтажное здание серого цвета с вывеской «Водоканал».
- Общественный транспорт: от автостанции «Матвеев Курган» маршрутки № 3 и 7‚ остановка «Поликлиника» — 4 минуты пешком.
- Парковка: есть бесплатная гостевая парковка во дворе‚ 6 мест. Второй вариант — платная стоянка напротив (30 ₽/час).
Что делать‚ если не дозвониться
Последние отзывы 2023–2026 гг. упоминают‚ что по 3-18-02 иногда занято или не берут трубку в выходные. В таком случае:
- Пишите в Telegram-канал @vodokanalmk — модераторы обычно отвечают в течение 30 минут.
- Отправьте письмо на e-mail ОАО «Водоканал» с темой «Авария/Жалоба». В письме обязательно укажите:
- адрес проблемного дома;
- ФИО/номер лицевого счёта;
- фото/видео повреждения.
- Если вода отсутствует более 12 часов‚ звоните в единую диспетчерскую службу 112 и фиксируйте заявку у дежурного администрации района (ул. Ленина‚ 12).
Горячие линии и альтернативные телефоны
| Организация | Телефон | Часы работы |
|---|---|---|
| Аварийно-ремонтная служба МУП | 8 (86341) —18-02 | круглосуточно |
| Абонентский отдел ОАО | 8 (86341) —13-05 | 08:00–17:00 |
| Диспетчер Матвеево-Курганского района | 8 (86341) —01-02 | 08:00–20:00 |
Полезные советы перед походом в офис
- Возьмите с собой паспорт и последнюю квитанцию — без них не выдадут справку по лицевому счёту.
- Если у вас цифровой счётчик — просьба сфотографировать показания на телефон‚ чтобы не ждать очередь к прибору в стенде.
- Оплатить можно прямо в здании: терминалы принимают карты Visa‚ Mastercard‚ «Мир» и наличные.
- Для юр. лиц и ИП — отдельное окно № 3‚ второй этаж‚ вход слева.
Очень важно помнить: если вода отсутствует более 8 часов без предупреждения‚ вы имеете право требовать перерасчёт и возмещение ущерба. Заявление подайте в письменном виде в канцелярию по адресу: ул. Пугачёва‚ 116‚ комната 12 (приём с 08:00 до 16:00).
Если остались вопросы — пишите в комментариях или сразу обращайтесь по контактам выше. Всегда рады помочь!