Муниципальное унитарное предприятие «Теплосети», ключевой поставщик тепловой энергии и горячего водоснабжения большинства жителей Тулы и прилегающих районов. Ниже собраны все актуальные телефоны, адреса, онлайн-ресурсы и правила подачи заявлений, чтобы вы могли быстро решить любой вопрос без лишних затрат времени.
Центральный офис и приёмная
- Юридический адрес: 300012, г. Тула, ул. Металлургов, д. 22
- Индекс для корреспонденции: 300012, а/я 280
- Телефон приёмной: +7 (4872) -1-24-44
- E-mail: info@teploets.ru
- Режим работы: Пн–Чт 08:00–17:00, Пт 08:00–16:00 (обед 12:00–13:00)
Единая диспетчерская служба (круглосуточно)
Для сообщения об авариях, отсутствии горячей воды или отопления звоните:
- Горячая линия: +7 (4872) -1-77-77
- С мобильного (федеральный номер): ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ)
- WhatsApp / Telegram: +7 (4872) -1-77-77
Аварийно-ремонтные участки
| № участка | Территория обслуживания | Телефон дежурной службы | Адрес мастерской |
|---|---|---|---|
| АРУ-1 | Центр, Зареченский район | +7 (4872) -6-18-02 | ул. Советская, 18 |
| АРУ-2 | Привокзальный, Советский район | +7 (4872) -4-92-33 | ул. Косая, 130 |
| АРУ-3 | Юго-Западный микрорайон | +7 (4872) -5-67-89 | ул. Кутузова, 28 |
Онлайн-ресурсы и личный кабинет
- Официальный сайт (информация временно недоступна): https://teploets.ru
- Резервный портал ЖКХ: https://my-gkh.ru/getorganization/mup-teploseti-teploe
- Личный кабинет абонента: https://lk.teploets.ru (оплата, показания счётчиков, история начислений)
- Мобильное приложение: «Теплосети Тула» (доступно в App Store и Google Play)
Как подать заявление или жалобу
- Онлайн-форма: на сайте личного кабинета выберите «Обращения граждан» → «Создать заявку» → укажите адрес, тему и опишите проблему. Максимальный срок ответа — 10 рабочих дней.
- E-mail: Отправьте письмо на priemnaya@teploets.ru с темой «Жалоба» или «Заявка» и прикрепите фото/видео доказательства.
- Личный визит: запишитесь на приём через +7 (4872) -1-24-44 (доб. 1323). При себе иметь паспорт и последний квитанцию об оплате.
- Почта России: письмо на имя генерального директора МУП «Теплосети» по адресу: 300012, г. Тула, ул. Металлургов, 22.
Реквизиты для оплаты
Получатель: МУП «Теплосети»
ИНН: 7104001533
КПП: 710401001
р/с: 40702###-###-####1234 в АО «Альфа-Банк» г. Москва
к/с: 30101###-###-####0593
БИК: 044525593
Дополнительные контакты
- Пресс-служба / СМИ: press@teploets.ru, тел. +7 (4872) -1-27-77
- Юридический отдел: law@teploets.ru
- Бухгалтерия населения: +7 (4872) -1-25-55 (пн–пт 08:30–16:30)
Помните о важном!
Важно: при аварии или отсутствии тепла звоните в диспетчерскую немедленно — чем раньше зафиксирована заявка, тем быстрее начнётся ремонт. Уточняйте номер заявки и фамилию дежурного для контроля исполнения.
Если сайт не открывается, используйте резервные каналы (WhatsApp, «Мой ГКХ», мобильное приложение). Все контакты проверены на и актуальны.