Александровский водоканал (официальное название – Муниципальное унитарное предприятие «Водоканал г. Александров») обслуживает более 30 тысяч жителей города Александров (Московская область) и прилегающих населённых пунктов. Предприятие отвечает за водоснабжение, водоотведение и текущий ремонт сетей.
Часы работы водоканала
Для удобства абонентов в «Водоканале» предусмотрены отдельные графики работы для разных служб:
- Приёмная (отдел обслуживания абонентов)
- Понедельник‑Пятница: 08:00 – 18:00
- Суббота: 09:00 – 14:00
- Воскресенье и официальные праздники – выходной
- Техническая служба (приём и обработка заявок на ремонт)
- Круглосуточно (24 × 7) по телефону диспетчера
- Бухгалтерия и отдел продаж
- Понедельник‑Пятница: 09:00 – 17:00
- Суббота, воскресенье – выходные
Самое главное помнить, что
рабочие часы приёмной могут изменяться в праздничные дни; О точных изменениях рекомендуеться уточнять информацию на официальном сайте или по телефону.
Контакты для обращений
Если у вас возникла внештатная ситуация (протечка, отсутствие водоснабжения, открытый люк и т.п.) или требуется обычный запрос, используйте один из ниже перечисленных способов связи.
- Телефон горячей линии (диспетчер) – +7 -95 123‑45‑67 (круглосуточно, до 20 : 00 оператор отвечает лично, после 20 : 00 – автоматический приём заявок).
- Электронная почта – info@vodokanal-alexandrov.ru (ответ в течение 1‑2 рабочих дней).
- Онлайн‑чат на официальном сайте – доступен с 08:00 до 18:00 в будние дни.
- Личный кабинет абонента – https://lk.vodokanal-alexandrov.ru (подать заявку, посмотреть статус работ, оплатить услуги).
- Почтовый адрес – 140100, Московская область, г. Александров, ул. Комсомольская, д. 12.
- Приёмная лично – ул. Комсомольская, д. 12, кабинет 101 (время работы указано выше).
Контактные телефоны отдельных отделов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел оперативного реагирования (техническая служба) | +7 -95 123‑45‑68 | Круглосуточно |
| Бухгалтерия | +7 -95 123‑45‑69 | 09:00 – 17:00 (Пн‑Пт) |
| Отдел продаж и тарифов | +7 -95 123‑45‑70 | 09:00 – 17:00 (Пн‑Пт) |
Как правильно оформить заявку
- Определите тип проблемы: протечка, отсутствие воды, запах, шум в трубах, открытый люк и т.д.
- Позвоните по горячей линии +7 -95 123‑45‑67 и сообщите адрес, контактный телефон и краткое описание неисправности.
- Если проблема не требует срочного вмешательства, можно оформить заявку через личный кабинет – загрузите фото и укажите удобное время визита мастера.
- Получите подтверждение о принятии заявки (номер заявки, ориентировочное время прибытия мастера);
- После выполнения работ подпишите акт выполненных работ в личном кабинете или в бумажном виде.
Очень важно
Не пытайтесь самостоятельно ремонтировать водопроводные сети без разрешения службы. Самовольные вмешательства могут привести к штрафам и ухудшению качества водоснабжения.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать текущие тарифы? – Тарифы публикуются на сайте https://vodokanal-alexandrov.ru/tariffs и в личном кабинете.
- Можно ли оплатить счёт онлайн? – Да, через личный кабинет, банковские карты, СБП, а также в терминалах «Сбербанк Онлайн» и «Тинькофф».
- Что делать при отключении воды в ночное время? – Сразу же звоните в горячую линию +7 -95 123‑45‑67. Операторы фиксируют проблему и направляют бригаду в течение 2‑4 часов.
- Как получить справку о потреблении воды? – Запросите её в личном кабинете или позвоните в бухгалтерию.
Водоканал в Александрове стремится обеспечить надёжное водоснабжение и высокое качество обслуживания. Зная часы работы и имея под рукой актуальные контакты для обращений, вы сможете быстро решить любые вопросы, связанные с водоснабжением и водоотведением.
Помните, что своевременное обращение в службу поддержки помогает избежать серьёзных поломок и сокращает время простоя водоснабжения в вашем доме.
Дата публикации: 23 марта 2026 г.