Актуально на .
Если вы — физическое лицо и вам нужно сообщить об аварии, уточнить время отключения электроэнергии, подать заявку на технологическое присоединение или решить любой другой бытовой вопрос, в ПАО «Россети Московский регион» существует единый, круглосуточный и бесплатный номер диспетчерской службы.
Главный бесплатный номер — «Светлая линия»
- 8-800-220-0-220 — единая диспетчерская служба (круглосуточно, бесплатно по РФ).
- 220 — короткий номер с любого мобильного телефона МТС, Билайн, МегаФон, Tele2 (также бесплатно).
По этому телефону вы сможете:
- Сообщить об аварийном отключении или перепаде напряжения.
- Узнать график плановых отключений в вашем населённом пункте.
- Подать заявку на технологическое присоединение (подключение к сети).
- Получить справку о задолженности и оплате электроэнергии.
- Подключить SMS-уведомления об изменении статуса вашей заявки.
Альтернативные каналы связи для физических лиц
2.1 Личный кабинет и интернет-приёмная
- Ваш личный кабинет — вход по логину/паролю или через Госуслуги. Позволяет:
- подать заявку онлайн;
- отслеживать статус обращений;
- загрузить документы и получить электронные ответы.
- Интернет-приёмная — быстрая форма обращения без регистрации (аналог письма в приёмную).
2.2 Социальные сети и мессенджеры
- ВКонтакте
- Telegram-канал
- Rutube
В группах и каналах публикуются актуальные графики отключений и можно задать вопрос модератору.
Когда звонить на другие номера?
Ниже приведены региональные и «старорежимные» телефоны, которые всё ещё могут быть указаны на старых квитанциях или вывесках. Используйте их, если по каким-то причинам не дозвонились на 8-800-220-0-220.
- +7 (495) -62-40-70
- +7 (495) -63-40-70
- +7 (499) -51-06-49, регистратура «СТАТУС» (вопросы по реестру акционеров)
Как попасть в район электрических сетей лично
Все РЭС (ремонтно-эксплуатационные участки) являются режимными объектами. Чтобы попасть на приём к начальнику РЭС (по вопросам подключения, перерасчётам, техническим условиям), нужно:
- Предварительно записаться по телефону 8-800-220-0-220 (или короткому 220).
- Уточнить день и время приёма (в большинстве РЭС это вторник и пятница 09:00–12:00).
4.1 Примеры расписания приёма
| РЭС | Дни приёма | Время | Адрес |
|---|---|---|---|
| Дмитровский РЭС | Вторник, четверг | 08:30–10:30 | г. Дмитров, ул. Космонавтов, д. 46, каб. 302 |
| Подольский РЭС | Вторник, пятница | 09:00–12:00 и 13:00–15:45 | г. Подольск, ул. Орджоникидзе, д. 27 |
| Ногинский РЭС | Вторник, пятница | 09:00–12:00 и 13:00–15:00 | г. Ногинск, ул. Радченко, д. 13, стр. 16, каб. начальника РЭС |
Полный список всех РЭС и точное расписание доступно на официальном сайте: rossetimr.ru/about/contacts
Краткий «чек-лист» для физического лица
- Авария/отключение света, звоните 8-800-220-0-220 или 220 с мобильного.
- Нужно подать документы на подключение — сначала оформите заявку в личном кабинете, затем (при необходимости) запишитесь к начальнику вашего РЭС.
- Нужен бумажный документ с печатью — приезжайте по предварительной записи в РЭС или подайте запрос через интернет-приёмную.
- Вопросы по акциям/дивидендам, обращайтесь в регистратор «СТАТУС»: +7 (495) -80-04-87.
Почтовые и юридические адреса
- Центральный офис ПАО «Россети Московский регион»
115114, г. Москва, 2-й Павелецкий проезд, д. 3, стр. 2 - Единая справочная: 8-800-220-0-220 (звонок бесплатный)
Важно! Не доверяйте «частным» номерам, которые могут встречаться в интернете — пользуйтесь только официальными каналами, перечисленными выше.
Сохраните номер 8-800-220-0-220 в контактах телефона, он работает 24/7, без выходных и праздников, и поможет быстро решить любой вопрос с электроснабжением в Москве и Московской области.