Улан-Удэ — столица Республики Бурятия — нуждается в бесперебойном водоснабжении и водоотведении круглый год. За эти задачи отвечает муниципальное унитарное предприятие «Водоканал» города Улан-Удэ. Ниже приведена исчерпывающая информация о том, как быстро попасть на «горячую линию» и решить любые вопросы, связанные с водой, канализацией и аварийными ситуациями.
Круглосуточный диспетчерский телефон
Самый быстрый способ сообщить о неисправности или получить консультацию, позвонить в единую диспетчерскую службу Водоканала Улан-Удэ.
- Телефон: 8 (3012) -1-10-78
- Телефон аварийной службы: 8 (3012) -1-10-79
- Режим работы: 24 часа в сутки, без выходных и праздников
Дополнительные контактные центры и сервисы
Если вы не можете дозвониться по основному номеру, воспользуйтесь резервными каналами связи:
Отдел по работе с населением (ОРН)
- Телефон: 8 (3012) -1-10-80
- Адрес: ул. Бабушкина, 2, офис 15
- График приёма: пн-пт с 08:00 до 17:00, обед 12:00–13:00
«Горячая линия» мэрии Улан-Удэ (для перенаправления заявок в Водоканал)
- Телефон: 8 (3012) -1-11-11
- Email: 211111@ulan-ude.ru
- Возможности: приём заявок на устранение аварий, ям, отсутствие воды, низкое давление
Как сообщить о подозрительном предмете в колодце или на сетях
Если вы обнаружили на территории водозаборных сооружений, канализационных люках или в подвале дома бесхозные предметы (коробки, сумки, пакеты и прочие подозрительные вещи):
- Не прикасайтесь к находке и не перемещайте её.
- Максимально точно запомните/сфотографируйте место и внешний вид предмета.
- Немедленно позвоните в диспетчерскую: 8 (3012) -1-10-78 или 102 (полиция).
- Опишите ситуацию дежурному: адрес, подъезд, этаж, марку люка, примерный размер и цвет предмета;
Личный кабинет и онлайн-заявки
У «Водоканала Улан-Удэ» действует Единый центр обслуживания потребителей (ЕЦОП) с возможностью подачи заявок через сайт и мобильное приложение:
- Официальный сайт: https://ulanvodokanal.ru
- Личный кабинет: https://lk.ulanvodokanal.ru
- Логин: ваш 12-значный лицевой счёт (указан в квитанции ЖКХ)
- Пароль: по умолчанию — последние 6 цифр лицевого счёта (первый вход рекомендуется сменить)
Как узнать лицевой счёт, если вы его потеряли
Если квитанция потеряна:
- Введите адрес квартиры в поиске на сайте ulanvodokanal.ru → «Узнай лицевой счёт»
- Позвоните в ОРН 21-10-80 и, назвав Ф. И. О. собственника и адрес, получите номер счёта.
- Через Госуслуги: раздел «Коммунальные услуги» → «Водоснабжение и водоотведение».
Юридическим лицам и управляющим компаниям
Для ТСЖ, УК, промышленных предприятий работает отдел сопровождения юридических лиц:
- Телефон: 8 (3012) -1-10-90 (доб. 3)
- Email: ur@ulanvodokanal.ru
- Адрес офиса: ул. Ранжурова, 5, 3-й этаж, каб. 310
- График работы: пн-пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00
Краткая памятка: основные номера «на заметку»
| Тип вопроса | Телефон |
|---|---|
| Авария (отсутствие воды, порыв трубы) | 21-10-78 |
| Ночная аварийная линия | 21-10-79 |
| Квитанции, перерасчёт, лицевой счёт | 21-10-80 |
| Юридические лица | 21-10-90 доб. 3 |
| Городская «горячая линия» | 21-11-11 |
Запомните: 8 (3012) -1-10-78 — ваш первый номер при любой аварии или вопросе по водоснабжению Улан-Удэ. Дежурные диспетчеры работают круглосуточно, принимают заявки на русском и бурятском языках и максимально быстро координируют выезд аварийных бригад.
Сохраните эту страницу в закладки и запишите номера в телефон — вода не терпит промедления!