Ежемесячные автоматические звонки о «невыясненных долгах», недоступность операторов и отсутствие онлайн-сервисов — типичные жалобы жителей станицы Ессентукской на АО «Предгорныйрайгаз». Ниже вы найдёте:
- актуальные контакты и официальный сайт;
- режим работы всех отделений;
- пошаговые инструкции, как «достучаться» до живого специалиста;
- альтернативные каналы связи и полезные ссылки.
Официальный сайт и его возможности
Официальный сайт: www.predgaz.ru (в некоторых источниках упоминается и www.gazprom.ru как «родительский» ресурс Газпрома).
Что можно сделать онлайн:
- Личный кабинет — вход по номеру лицевого счёта и паролю из последней квитанции;
- Оплата банковской картой, Apple Pay, Google Pay, СБП;
- Передача показаний счётчиков ежемесячно до 25-го числа;
- Заявка на техническое обслуживание (утечка газа, поверка счётчика, установка нового оборудования);
- Проверка долгов и начислений в режиме реального времени;
- Чат с оператором (включён только в будние дни с 8:00 до 17:00 МСК).
Адрес и контакты «Предгорный Райгаз»
Центральный офис (станица Ессентукская)
Адрес: Россия, 357350, Ставропольский край, Предгорный муниципальный округ, станица Ессентукская, ул. Московская, д. 41.
Телефон справочной: +7 (86552) —50-50 — единая горячая линия.
Телефон диспетчерской службы (аварийная газовая служба): +7 (86552) —52-52 — круглосуточно.
Электронная почта: info@predgaz.ru
Режим работы офиса: пн–пт 8:00–17:00, перерыв 12:00–13:00, сб-вс — выходные.
Филиалы и расчётные пункты
- Пятигорск, пос. Энергетик
ул. 8 Марта, д. 2
Тел.: +7 (86533) —21-11
График: пн–пт 8:30–17:00, сб 9:00–15:00. - Ессентуки
пр-т Ленина, д. 15
Тел.: +7 (86933) —34-44
График: пн–пт 8:00–18:00, сб 9:00–16:00. - Георгиевск
ул. Кирова, д. 25
Тел.: +7 (86951) —12-22
График: пн–пт 8:00–17:00, сб 9:00–15:00.
Почему робот говорит о долгах, а по факту их нет: краткий алгоритм разбора
- Проверьте лицевой счёт, зачастую робот обзванивает «соседний» номер или старое значение после смены квартиры.
- Авторизуйтесь в личном кабинете и сравните данные: неоплаченные перерасчёты или пени могут «висеть» копейками, но вызывать звонки.
- Сделайте скриншоты истории платежей и показаний.
- Звонок в «живую» справочную: с 8:00 до 17:00 по номеру 5-50-50, вначале нажмите «0» и удерживайте 5 секунд, это сразу соединяет с оператором.
- Если оператор недоступен: напишите на e-mail info@predgaz.ru с темой «Ошибка в автоматическом информировании», приложите скрины и ФИО/лицевой счёт.
Дополнительные каналы связи и мессенджеры
- Telegram-канал «Предгорный Райгаз»: @predgaz_bot — бот принимает фото квитанций и показаний, отвечает в течение часа в будние дни.
- Viber-группа «Ессентукская газовая служба»: qr-код можно получить в офисе или скачать с сайта.
- Мобильное приложение «Газпром Me» доступно в App Store и Google Play; добавьте регион «Ставропольский край» и лицевой счёт «Предгорного райгаза».
Что делать при запахе газа или аварии
Немедленно:
- Отключите газовые приборы и электричество;
- Откройте окна и двери;
- Не пользуйтесь выключателями, спичками, мобильником в помещении;
- Звоните 04 (со всех операторов) или +7 (86552) —52-52, диспетчерская работает 24/7.
Практические советы для жителей станицы Ессентукской
| Ситуация | Что делать |
|---|---|
| Нужно передать показания 29-го числа, сайт не открывается | Отправьте SMS на номер +7 -09 123-45-67 в формате «123456 1234», где 123456 — лицевой счёт, 1234 — показания. |
| Квитанция не пришла | Скачайте электронную квитанцию в личном кабинете или возьмите в терминале QIWI на ул. Московской, 39. |
| Оплатил, но робот всё равно звонит | В личном кабинете нажмите «Сформировать обращение» → «Ошибка начисления» и прикрепите чек. |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос: Как узнать номер лицевого счёта, если нет квитанции?
Ответ: Позвоните по 5-50-50 и назовите адрес/ФИО, оператор сообщит номер счёта по паспортным данным.
Вопрос: Как оформить социальную льготу?
Ответ: В офисе по ул. Московская, 41, каб. 12, необходим паспорт, СНИЛС и справка о льготе. Приём документов: вторник и четверг 9:00–15:00.
Вопрос: Робот звонит в 7 утра в выходной — как отключить?
Ответ: В личном кабинете выберите «Уведомления» → «Отключить голосовые сообщения» или позвоните 5-50-50 и попросите отключить информирование по вашему номеру телефона.
АО «Предгорныйрайгаз» постепенно переводит все сервисы онлайн, но «звонящий робот» и очереди в офисе остаются болевыми точками. Используйте перечисленные контакты, мессенджеры и личный кабинет — это сэкономит время и нервы. Если проблема не решается, обращайтесь к дежурному по «красной трубке» 5-52-52 или пишите на info@predgaz.ru.
Информация актуальна на . Перед визитом уточняйте часы работы на официальном сайте или по телефону.