АО «Тулагорводоканал» — основной поставщик услуг холодного водоснабжения и водоотведения в городе Тула и Тульской области. Компания предоставляет жителям удобные он-лайн инструменты, в т.ч. официальный сайт и личный кабинет, через которые можно передать показания счётчиков воды, оплатить услуги, вызвать аварийную службу и получить консультации.

Как передать показания счётчиков воды

На 23 марта 2026 года действует несколько способов:

• Онлайн без регистрации на официальном сайте — быстрая форма «Передать показания»;
• Личный кабинет — полный доступ к истории начислений, счетам и оплате;
• Электронная почта — отправка данных на адрес, указанный в разделе «Контакты»;
• Колл-центр — многоканальный телефон +7 (4872) -5-49-47 (пн–пт 8:30–17:00);
• Автоответчик — круглосуточный номер +7 (4872) -9-35-41 для передачи показаний.

Официальный сайт и личный кабинет

Для входа в личный кабинет необходимо:

1. Зайти на официальный сайт https://tulagorvodokanal.ru;
2. Выбрать раздел «Личный кабинет»;
3. Ввести логин и пароль (получаются при регистрации или через Единый портал госуслуг);
4. При первом входе заполнить адрес и номера счётчиков.

В личном кабинете можно:

• передать показания он-лайн;
• оплатить услуги картой без комиссии;
• сформать электронный счёт и квитанцию;
• подписаться на SMS-уведомления об отключениях.

Аварийные и диспетчерские службы

В случае внезапного отключения воды, порыва или аварии звоните круглосуточно:

• Диспетчерская служба — +7 (4872) -2-53-26;
• Аварийная бригада — +7 (4872) -9-35-65.

Контакты для обращений

Для консультаций, приёма заявлений и жалоб используйте следующие телефоны и адреса:

Центральный офис

• Адрес: г. Тула, ул. Демидовская плотина, д. 8;
• Телефон/факс: +7 (4872) -4-38-26;
• Канцелярия: +7 (4872) -9-35-49;
• Технический отдел: +7 (4872) -9-35-28;
• Производственный отдел: +7 (4872) -9-35-24.

Колл-центр абонентов

• Телефон: +7 (4872) -5-49-47
• Режим работы: пн–пт 8:30–17:00
• Услуги: консультации по начислениям, оплате, передача показаний

Дополнительные телефоны

• +7 (4872) -9-35-14
• +7 (4872) -9-35-15
• +7 (4872) -9-35-07
• +7 (4872) -9-35-28
• +7 (4872) -9-35-24
• +7 (4872) -9-35-85
• +7 (4872) -9-35-50
• +7 (4872) -9-35-58
• +7 (4872) -9-35-42
• +7 (4872) -9-35-22

Режим работы центра обслуживания клиентов

В 2026 году очное обслуживание абонентов временно приостановлено (по состоянию на март 2023 г. меры продлены). Все вопросы решаются:

• по телефону колл-центра;
• через официальный сайт;
• по электронной почте (раздел «Контакты» сайта).

Важно: перед посещением офиса обязательно уточняйте актуальный режим работы на сайте или по телефону!

Электронные способы связи

• Официальный сайт: tulagorvodokanal.ru
• E-mail для показаний: pokazaniya@tulagorvodokanal.ru
• Форма обратной связи: доступна в разделе «Контакты» на сайте

Краткий алгоритм передачи показаний

1. Запишите текущие показания только целой части счётчика (красные цифры не учитываются).
2. Зайдите на сайт → «Передать показания» или войдите в личный кабинет.
3. Введите номер счётчика, показания и подтвердите отправку.
4. Получите SMS/e-mail уведомление о приёме данных.

Срок передачи: с 15-го по 25-е число каждого месяца. Показания, переданные позже, будут учтены в следующем месяце.

Используйте удобные он-лайн сервисы АО «Тулагорводоканал», чтобы экономить время и избегать очередей!