«Янтарьэнергосбыт», крупнейший гарантирующий поставщик электроэнергии Калининградской области‚ обслуживающий более 574‚9 тыс. бытовых и 21‚4 тыс. юридических потребителей. В городе-курорте Светлогорск компания представлена офисом обслуживания и активно взаимодействует как с жителями многоквартирных домов‚ так и с членам садовых товариществ. Ниже — самая актуальная информация: от адреса офиса до способов оплат и контактов при авариях.

Офис обслуживания в Светлогорске

• Адрес: г. Светлогорск‚ ул. Ленина‚ 15 (помещение администрации Светлогорского городского округа‚ 1 этаж)
• Режим работы: пн–пт 08:00–17:00 (без перерыва)‚ сб 09:00–15:00
• Телефон: 8 (4012) -2-70-70
• E-mail: svetlogorsk@yantarenergosbyt.ru

Единые контакты «Янтарьэнергосбыта»

Если вы не успели до конца рабочего дня‚ звоните в круглосуточный контакт-центр:

• 8-800-220-0-220 — бесплатный звонок с мобильных и городских телефонов
• *220 — короткий номер с операторов «большой четвёрки»
• Интернет-приёмная: yantarenergosbyt.ru/internet-priemnaya/

Когда и почему отключают свет

Плановые работы

Информация публикуется на специальной странице «Отключения электроэнергии»:

• данные за предыдущие 3 дня и на будущий период без ограничений;
• фильтр по населённому пункту‚ улице‚ дому;
• время начала и окончания работ указывается с точностью до 30 мин.

Внеплановые аварии

• Если вашего адреса нет в списке на сайте‚ но отключение произошло‚ звоните 8-800-220-0-220 (клавиша 1).
• Если вы живёте в СНТ или на внутридомовых сетях‚ например СНТ «Радуга» под Светлогорском‚ «Россети Янтарь» восстанавливает питание только после официальной заявки собственника сети (управы‚ товарищества).

Как передать показания счётчика

1. Через Личный кабинет на сайте yantarenergosbyt.ru
2. В мобильном приложении «Янтарьэнергосбыт» (iOS/Android)
3. По SMS: отправьте цифры счётчика на номер ###-###-####
4. В офисе Светлогорска (ул. Ленина‚ 15), терминал самообслуживания

Способы оплаты без комиссии

• QR-код в электронной квитанции
• Мобильное приложение «Янтарьэнергосбыт»
• Сайт yantarenergosbyt.ru/sposoby-oplaty/
• Терминалы «Связной»‚ «Элекснет»‚ «Почта России»

Установка и замена счётчиков

Чтобы заказать монтаж или замену прибора учёта:

1. Подайте заявку онлайн в разделе услуг или позвоните 8-800-220-0-220.
2. Согласуйте дату и время визита мастера (возможен выезд в СНТ).
3. Получите акт выполненных работ и новый паспорт счётчика.

Как не попасть в «чёрный список» должников

• Следите за начислениями и оплачивайте счёт до 10 числа следующего месяца.
• Долг свыше 30 000 ₥ может привести к ограничению выезда за границу;
• Если накопилась задолженность‚ заключите соглашение о реструктуризации в офисе Светлогорска или через интернет-приёмную.

Фейки о массовых отключениях

13 ноября 2025 года жители Светлогорска и других муниципалитетов получили фейковые письма о якобы готовящемся «поэтапном отключении» всего региона. «Россети Янтарь» официально заявили: энергосистема работает в штатном режиме‚ письмо подделано. Получив подозрительное сообщение‚ незамедлительно сообщите в контакт-центр 8-800-220-0-220.