Удобный и быстрый доступ к услугам водоснабжения и водоотведения стал возможен благодаря официальному сайту «Томскводоканал»․ В этом руководстве мы подробно расскажем, как зарегистрироваться, войти и пользоваться Личным кабинетом физического лица, а также приведем актуальные контакты и адреса обслуживания․
Основные возможности личного кабинета
Личный кабинет позволяет в режиме онлайн:
- Оплачивать услуги холодного водоснабжения и водоотведения;
- Передавать показания счетчиков воды;
- Уточнять задолженность и текущие начисления;
- Распечатывать квитанции;
- Отключать бумажные счета и получать электронные;
- Подавать заявки на поверку или замену приборов учета․
Как зарегистрироваться в личном кабинете
- Перейдите на сайт https://lk․vodokanal․tomsk․ru/․
- Нажмите кнопку «Регистрация»․
- Укажите номер мобильного телефона — он станет логином․
- Введите код из SMS, который придет в течение 2 минут (действует 2 минуты, повторная отправка — мгновенно)․
- Заполните ФИО и лицевой счёт (указан на любой квитанции ЖКУ/КУ)․
- Придумайте и подтвердите пароль․
- Согласитесь на получение SMS-уведомлений и подтвердите регистрацию․
Быстрый вход в личный кабинет
Способ 1: через сайт https://lk․vodokanal․tomsk․ru/
- Введите номер телефона․
- Введите код из SMS или свой пароль․
Способ 2: через сайт «Томский расчетный центр» https://tomrc․ru/personal/
- Введите мобильный телефон как логин․
- Введите пароль (который вы придумали при регистрации)․
Популярные действия в кабинете
4․1 Передача показаний счетчиков воды
После входа нажмите «Передать показания», введите текущие значения (только цифры, без пробелов и тире) и нажмите «Отправить»․
4․2 Оплата онлайн
- Выберите «Оплатить услуги»․
- Проверьте начисления и нажмите «Перейти к оплате»․
- Введите адрес электронной почты, чтобы получить электронный чек․
4․3 Отказ от бумажных квитанций
Нажмите «Я тоже» в окне «Получать счета в электронном виде», и бумажные квитанции перестанут приходить․
Важные уведомления и напоминания
- Внимание! Закончился срок поверки счетчиков, закажите поверку/замену по телефону 8 (3822) -04-300 (доб․ 2)․
- Если вы используете VPN, доступ к личному кабинету может быть заблокирован — отключите VPN и очистите cookie․
- Показания обрабатываются не мгновенно — изменения отобразятся в течение нескольких минут․
Контакты и адреса обслуживания
6․1 Единый многоканальный телефон
8 (3822) -04-300 — справка, прием платежей, консультации, аварийная служба․
6․2 Офисы Томского расчетного центра (ТРЦ) и Томскводоканала
| Адрес | Режим работы | Услуги |
|---|---|---|
| ул․ Елизаровых, 79/2, 1-й этаж | Пн–Пт 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00) Выходные: Сб, Вс | Приём платежей, консультации, справки, поверка/замена счетчиков |
| пр․ Мира, 48/3, ТЦ «Волна» | Пн–Пт 10:00–19:00 (перерыв 14:00–15:00) Выходные: Сб, Вс | Приём платежей, консультации |
| Иркутский тракт, 37Б | Пн–Пт 10:00–19:00 (перерыв 14:00–15:00) Сб 10:00–14:00 Вс — выходной | Приём платежей, консультации |
Онлайн-обращения и поддержка
Не нашли нужную информацию?
- Опишите свою ситуацию и задайте вопрос через форму на сайтах tomrc․ru или lk․vodokanal․tomsk․ru․
- Звоните по единому номеру 8 (3822) -04-300․
Краткий FAQ
- Что делать, если забыл пароль?
На странице входа выберите «Забыли пароль?», введите номер телефона, указанный при регистрации, и получите новый пароль по SMS․ - Можно ли передать показания без регистрации?
Да! На сайте tomrc․ru выберите «Передать показания» без авторизации․ - Как узнать задолженность по номеру лицевого счета?
Введите номер лицевого счета на главной странице tomrc․ru и нажмите «Проверить»․