Водоканал Толмачёво – подразделение Государственного унитарного предприятия ГУП «Леноблводоканал»‚ отвечающее за обеспечение
жителей поселка Толмачёво (Лужский район‚ Ленинградская область) питьевой водой‚ отводом сточных вод и поддержанием
коммунального оборудования.
О компании
ГУП «Леноблводоканал» – региональное предприятие‚ которое реализует полномочия Ленинградской области в сфере
водоснабжения и водоотведения. Основные задачи подразделения в Толмачёво:
- Подключение новых потребителей к системе холодного водоснабжения;
- Обеспечение постоянного качества и давления воды;
- Текущий и капитальный ремонт сетей водоснабжения и канализации;
- Сбор и утилизация сточных вод в соответствии с экологическими нормами;
- Работа аварийно‑диспетчерской службы (АДС) -4 ч / 7 дн.
Какие услуги предоставляет Водоканал в Толмачёво
- Холодное водоснабжение – поставка питьевой воды в жилые дома‚ многоквартирные дома‚ учреждения и предприятия.
- Водоотведение – организация сбора и очистки сточных вод‚ подключение к центральной канализационной системе.
- Аварийно‑диспетчерская служба – прием заявок о протечках‚ поломках‚ отключениях и быстрый выезд бригад.
- Техническое обслуживание – плановые осмотры‚ диагностика состояния сетей‚ профилактика аварий.
- Выдача справок и документов – справки о расходе воды‚ подтверждения об оплате‚ акты выполненных работ.
Как оформить подключение или заключить договор
Для новых потребителей процесс выглядит так:
- Заполнить заявку (в офисе‚ через сайт www.vodokanal-lo.ru или в мобильном приложении «ЕИРЦ»).
- Подать пакет документов:
- паспорт гражданина;
- документ‚ подтверждающий право собственности (или договор аренды) на помещение;
- техническую схему размещения точек подключения.
- Подписать договор на водоснабжение и водоотведение.
- Ожидать согласования и плановый выезд монтажной бригады (обычно 5‑10 рабочих дней).
Контакты для обращений (самое главное помнить)
Все обращения‚ связанные с авариями‚ заявками на подключение‚ вопросами о тарифах и документами‚ следует направлять в одну из указанных ниже контактных точек.
| Тип обращения | Контактный телефон | Электронная почта | Адрес | Часы работы |
|---|---|---|---|---|
| Аварийно‑диспетчерская служба (24/7) | 8 (812) -0-38-303 (горячая линия) | ads@vodokanal-lo.ru | Колтушское шоссе‚ 103‚ Всеволожск (центральный диспетчерский центр) | Круглосуточно |
| Офис в поселке Толмачёво (приём заявок‚ справок) | 8 (812) -0-38-555 | tolmachevo@vodokanal-lo.ru | 188255‚ Ленинградская область‚ Лужский район‚ пос. Толмачёво‚ ул. Толмачева‚ д. 1 | Пн‑Пт 08:00‑17:00 |
| Отдел бухгалтерии (вопросы оплаты‚ тарифов) | 8 (812) -0-38-600 | buhgalteria@vodokanal-lo.ru | Тот же адрес‚ офис 2 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Электронный приём заявок через сайт | — | Форма обратной связи на www.vodokanal-lo.ru | — | Круглосуточно |
Как правильно оформить телефонный звонок в АДС
- Укажите свои ФИО и адрес (посёлок‚ улица‚ номер дома‚ квартира).
- Опишите проблему (протечка‚ отсутствие воды‚ запах‚ шум и т.п.) максимально подробно.
- Если возможно‚ назовите точное место протечки (например‚ «на кухне в ванной»).
- Слушайте указания диспетчера – он может попросить отключить воду или подготовить доступ к трубам.
- Запишите номер заявки‚ который вам сообщит оператор – он понадобится при последующем общении.
Схема проезда к офису в Толмачёво
Посёлок Толмачёво находится в 30 км к юго‑востоку от Санкт‑Петербурга. Добраться можно:
- На автомобиле по трассе Р-23 «Кольский» (выезд из Санкт‑Петербурга → развязка «Луга» → дорога в сторону «Толмачёво»).
- На автобусе из г. Петербурга (маршрут № 258‚ остановка «Толмачёво»‚ далее пешком 5 минут до офиса).
- На электричке (станция «Луга»‚ далее маршрутка № 23 до посёлка).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Кто отвечает за оплату воды в многоквартирных домах?
Оплату производит управляющая организация дома (ТЭК‚ ЖЭК) согласно договору с ГУП «Леноблводоканал». Жильцы оплачивают услуги через управляющую компанию.
Можно ли самостоятельно отключить воду в случае аварии?
Да‚ в каждом доме установлен главный кран. При аварии необходимо закрыть кран и сразу же сообщить в АДС по телефону 8 (812) -0‑38‑303.
Как получить справку о расходе воды за месяц?
Справку можно получить в офисе в посёлке Толмачёво либо заказать через личный кабинет на сайте www.vodokanal-lo.ru.
Водоканал в посёлке Толмачёво – надёжный партнёр для жителей и предприятий‚ обеспечивающий качественное питьевое водоснабжение
и надёжную систему водоотведения. Самое главное помнить‚ что в случае любой неполадки необходимо сразу обращаться
в аварийно‑диспетчерскую службу по круглосуточному номеру 8 (812) -0‑38‑303. Все остальные вопросы (договор‚ тарифы‚
справки) решаются в офисе по адресу 188255‚ Ленобл.‚ Лужский район‚ пос. Толмачёво‚ ул. Толмачева‚ д. 1 в рабочие часы.
Для получения более подробной информации рекомендуем посетить официальный сайт www.vodokanal-lo.ru или воспользоваться мобильным приложением «ЕИРЦ».