Самое главное помнить: для быстрого решения вопросов необходимо звонить по официальному номеру 8 (812) -79-22-22 (пн–сб, 08:00–20:30). Ниже приведён исчерпывающий список всех телефонов, адресов и онлайн-каналов, через которые можно связаться с компаниями группы «Петроэнерго».

Главный контактный центр

• Телефон: 8 (812) -79-22-22
• График: понедельник–суббота, 08:00–20:30
• Для чего звонить:
  • Вопросы по начислениям за электроэнергию
  • Аварийные отключения
  • Оформление технического присоединения
  • Общие справки

Горячая линия ЕИРЦ «Петроэлектросбыт»

• Телефон: 7 (812) -03-80-90
• График: понедельник–суббота, 08:00–20:30
• Для чего звонить:
  • Начисления ГУП «ТЭК СПб» (тепло и ГВС)
  • Расчёты по прямым договорам
  • Консультации по платёжным документам

Техподдержка личного кабинета «ПЭС»

• Телефон: 8 (812) -03-96-96
• График: круглосуточно (авто-информатор) или с 09:00–18:00 (оператор)
• Для чего звонить:
  • Регистрация на сайте pes.spb.ru
  • Восстановление пароля
  • Ошибки в личном кабинете

Онлайн-обращения

Есть возможность не звонить, а написать:

1. Через форму обратной связи:
   https://www.eirc-spb.ru → сервис «Отправить сообщение».
2. Личный кабинет «ПЭС»: раздел «Обращения» (требуется авторизация).
3. Электронная почта: info@eirc-spb.ru (ответ в течение 3 рабочих дней).

Адреса и телефоны филиалов в Санкт-Петербурге

Кроме единого колл-центра, работают клиентские залы:

Общероссийская бесплатная линия для жителей других регионов

• Номер: 8-800-200-0-200
• Статус: бесплатный звонок из любого региона РФ
• График: 24/7

Как правильно обратиться

1. Подготовьте данные: лицевой счёт, ФИО, адрес объекта.
2. Звоните 8 (812) -79-22-22 и следуйте инструкциям автоответчика.
3. Для сложных вопросов (например, судебные споры) — запрашивайте соединение с юридическим отделом.
4. Фиксируйте номер обращения — он пригодится при повторных звонках.