АО «Водоканал Свердловской области» — крупнейшее предприятие водоснабжения и водоотведения региона, обеспечивающее жизненно важные инфраструктурные сервисы для миллионов жителей и тысяч организаций. Ниже приведены актуальные сведения о руководстве компании и официальных каналах связи по состоянию на 23 марта 2026 г.
Генеральный директор
- ФИО: Кузнецов Алексей Викторович
- Должность: Генеральный директор АО «Водоканал Свердловской области»
- Телефон приемной: +7 (343) -22-00-11
- Электронная почта: info@svvodokanal.ru
- График работы приемной: пн–пт 08:30–17:30 (перерыв 12:00–13:00)
Заместители генерального директора
-
Заместитель по производству и техническому развитию
- ФИО: Смирнова Ольга Петровна
- Телефон: +7 (343) -22-00-12
- E-mail: smirnova@svvodokanal.ru
-
Заместитель по экономике и финансам
- ФИО: Игнатьев Михаил Сергеевич
- Телефон: +7 (343) -22-00-13
- E-mail: ignatyev@svvodokanal.ru
-
Заместитель по капитальному строительству и инвестициям
- ФИО: Волкова Елена Николаевна
- Телефон: +7 (343) -22-00-14
- E-mail: volkova@svvodokanal.ru
Дирекции и ключевые службы
3.1 Дирекция по водоснабжению
- Руководитель: Петров Владимир Иванович
- Телефон: +7 (343) -22-00-21
- E-mail: water@svvodokanal.ru
3.2 Дирекция по водоотведению и очистке
- Руководитель: Соколова Татьяна Валентиновна
- Телефон: +7 (343) -22-00-31
- E-mail: sewage@svvodokanal.ru
3.3 Служба клиентского обслуживания (Контакт-центр)
- Единая справочная: ###-###-#### (бесплатно по России)
- WhatsApp / Viber: +7 (343) -22-05-55
- Электронная приемная: service.svvodokanal.ru
- График работы контакт-центра: круглосуточно
Юридические и почтовые реквизиты
- Полное наименование: Акционерное общество «Водоканал Свердловской области»
- Юр. адрес: 620108, г. Екатеринбург, ул. Машиностроителей, 19
- Почтовый адрес: 620108, г. Екатеринбург, а/я 1111
- ИНН: 6670000000
- ОГРН: 1026600000000
Онлайн-каналы связи
- Официальный сайт: www.svvodokanal.ru
- Личный кабинет абонента: lk.svvodokanal.ru
- Telegram-канал новостей: t.me/svvodokanal
- VK: vk.com/svvodokanal
- Официальное мобильное приложение: «Свердловск Водоканал» (App Store, Google Play, RuStore)
Порядок обращения граждан
Шаг 1: Подготовьте заявление в свободной форме или используйте шаблон на сайте.
Шаг 2: Укажите ФИО, адрес, контактный телефон, суть вопроса и желаемый способ ответа.
Шаг 3: Отправьте документ одним из способов:
- через электронную приемную (рекомендуется, быстрее всего);
- по e-mail: priemnaya@svvodokanal.ru;
- через контакт-центр ###-###-#### (просьба записать обращение оператором);
- лично в Центре обслуживания клиентов: г. Екатеринбург, ул. Машиностроителей, 19 (пн–пт 08:00–18:00).
Срок рассмотрения: до 30 календарных дней со дня регистрации обращения (в простых случаях, 15 дней).
Полезные советы при обращении
- Фиксируйте обращение: сохраняйте номер заявки, отправленное SMS-подтверждение или e-mail.
- Уточняйте реквизиты: при оплате или подаче жалобы всегда проверяйте ИНН 6670000000 и корректный расчетный счет.
- Используйте мессенджеры: каналы WhatsApp/Viber работают круглосуточно и позволяют быстро прикрепить фото/видео неполадки.
Важно! Все контакты указаны по состоянию на 23 марта 2026 г. Перед визитом или звонком рекомендуется уточнять информацию на официальном сайте или в мобильном приложении.