Важно: статья опирается на данные на и носит исключительно информативный характер.
Краткое досье УК
- Полное наименование: Государственное бюджетное учреждение города Москвы «Жилищник района Крылатское».
- Юридический и фактический адрес: Россия, 121614, г. Москва, ул. Крылатские Холмы, д. 27, корп. 1.
- Филиал: Осенний б-р, д. 17 (приёмная для жителей микрорайона Осенний).
- Режим работы центрального офиса:
- Пн–Чт: 08:30–17:30
- Пт: 08:30–16:15
- Перерыв: 12:30–13:15
- Сб, Вс: выходные дни.
Как связаться с Жилищником
Ниже приведены актуальные каналы связи, которые можно использовать для решения жилищно-коммунальных вопросов:
2.1 Телефоны и электронная приёмная
- Многоканальный справочный телефон: +7 (495) -13-26-14 – общие вопросы, диспетчерская служба.
- WhatsApp / Telegram официального аккаунта: +7 (495) -13-26-14 (работает в будние дни 09:00–18:00).
- Круглосуточная аварийная служба: +7 (495) -13-26-14, доб. 0.
- Электронная приёмная: priem@dezkrylatskoe;ru.
2.2 Онлайн-сервисы
- Официальный сайт и личный кабинет: www.dezkrylatskoe.ru. Здесь можно:
- подать заявку на ремонт,
- оплатить ЖКУ без комиссии,
- отследить статус заявки,
- связаться с диспетчером в чате.
- Мобильное приложение: доступно в App Store и Google Play по запросу «Жилищник Крылатское».
- Госуслуги (Москва): mos.ru → «Дом и ЖКХ» → «Моя управляющая компания».
2.3 Личный визит
Для подачи письменных обращений, оформления актов выполненных работ или личного разговора с инспектором можно записаться заранее через сайт или по телефону.
Какие вопросы решают в Жилищнике Крылатское
- Текущий и капитальный ремонт – лифтов, кровель, подъездов, инженерных сетей.
- Уборка и санитарное содержание территории двора, подъездов, лестничных клеток;
- Вывоз бытовых отходов и крупногабаритного мусора.
- Обслуживание инженерных систем (отопление, горячее и холодное водоснабжение, канализация, электроснабжение).
- Оформление льгот и субсидий через портал «Мой район».
- Подготовка и выдача справок, копий договоров, квитанций.
Реальные отзывы жильцов (сводная таблица)
Мы проанализировали 102 отзыва на площадках ЦИАН, Новострой-М, Zoon.ru, 2ГИС и форумах жильцов за 2019–2026 гг.
| Источник | Кол-во отзывов | Средняя оценка (5-бальная) | Ключевые плюсы | Ключевые минусы |
|---|---|---|---|---|
| ЦИАН | 5 | 2.8 | Тихий район, чистый воздух | Дороги, отсутствие транспорта, инфраструктура |
| Zoon.ru | 24 | 1.5 | Быстро вывозят мусор | Долго реагируют на аварии, не всегда перезванивают |
| 2ГИС | 2 | 1.5 | Удобный сайт | Нет оперативной обратной связи |
| Новострой-М | 102 | 3.4 | Достойный ЖК по цене, хорошее расположение | До метро 12–15 мин пешком, магазинов мало |
Подробные цитаты жильцов
Положительные
«После обращения через сайт Жилищника в течение двух часов приехал сантехник, устранил протечку в стояке. Спасибо!» – Татьяна, ул. Крылатские Холмы, 29.
«Консьержки в подъезде появились быстро, территорию регулярно убирают. За 3 года заметно улучшилось.» – Алексей, д. 27.
Нейтральные / критические
«В ЖК Крылатский за 3 года совершенно неблагоустроен. Дорог нет, транспорт не ходит, детям негде гулять» – отзыв на ЦИАН, .
«Зимой не посыпают дороги. Из-за гололёда падают дети и пенсионеры. Писали заявление – толку ноль» – комментарий на форуме ЖК «Крылатский», 2025 г.
Как эффективно пожаловаться и добиться результата
- Шаг 1. Зафиксируйте проблему фото/видео, обозначьте дату и время.
- Шаг 2. Подайте заявку:
- через личный кабинет dezkrylatskoe.ru,
- или по e-mail: priem@dezkrylatskoe.ru.
- Шаг 3. Получите номер заявки и сроки выполнения (обычно 3–10 рабочих дней).
- Шаг 4. Если срок нарушен, направьте жалобу:
- в Управу района Крылатское: ukr@krylatskoe.mos.ru,
- в Госжилинспекцию Москвы: gji.mos.ru,
- через портал «Добродел»: добродел.москва.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Когда начнётся капитальный ремонт крыши в доме № 29 корп. 2?
Капремонт планируется в 2027 г. по программе Фонда капитального ремонта Москвы. Официальное уведомление будет размещено в подъезде за 2 месяца.
Можно ли заказать вывоз крупногабаритного мусора через WhatsApp?
Да. Отправьте фото мусора, точный адрес и контактный телефон в WhatsApp: +7 (495) -13-26-14. Срок – не позднее 2 рабочих дней.
Как узнать долги по квартплате?
Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте УК или в приложении «Жилищник Крылатское». Раздел «Лицевой счёт» → «Начисления».
ГБУ «Жилищник района Крылатское» – крупнейшая управляющая организация района. Несмотря на низкий рейтинг на внешних сайтах, большинство жалоб связаны с объективными трудностями новостроек (долгие дороги, нехватка инфраструктуры). При чётком алгоритме обращения (заявка → номер → контроль) большинство вопросов решаются в установленные сроки.
Полезный совет: сохраняйте номер заявки и скриншоты переписок – это значительно ускорит решение проблемы в контролирующих органах.