Содержание

1. Зачем нужен лицевой счёт водоканала
2. Быстрые способы узнать 15-значный лицевой счёт в Сургуте
3. Вход в личный кабинет: новые правила 2026 года
4. Контакты для обращений: телефоны, офисы, онлайн-формы
5. Что делать при чрезвычайных ситуациях на сетях
6. Частые вопросы и ответы

Зачем нужен лицевой счёт водоканала

15-значный лицевой счёт — это уникальный код, который присваивается каждому потребителю услуг водоснабжения и водоотведения в Сургуте. С 2026 года без него невозможно:

• авторизоваться в личном кабинете компании;
• оплатить услуги онлайн;
• получить акт сверки по абоненту;
• оформить льготы или субсидии.

Быстрые способы узнать 15-значный лицевой счёт в Сургуте

На квитанции ЖКХ

Откройте любую последнюю квитанцию. Лицевой счёт указан в верхней части, рядом с адресом объекта. Он состоит из 15 цифр и начинается с 86 (код региона).

Через SMS-запрос

Отправьте сообщение с текстом
LIC 1234567890
где 1234567890 — последние 10 цифр вашего старого 10-значного номера.
На номер +7 (3462) -5-55-55. Ответ придёт в течение 1 минуты.

Через голосовое меню

Позвоните по номеру 8 (3462) -77-777 и следуйте инструкциям автоответчика:

1. Нажмите «1» — Абонентский отдел.
2. Нажмите «2» — Узнать лицевой счёт.
3. Введите адрес и номер квартиры через тональный режим.

QR-код на счётчике

Если у вас установлен новый «Сургутводоканал-СМАРТ» счётчик, наклейка с QR-кодом содержит лицевой счёт. Отсканируйте код телефоном — номер отобразится сразу.

Вход в личный кабинет: новые правила 2026 года

C 12 марта 2026 года вход в личный кабинет водоканала Сургута возможен только по 15-значному лицевому счёту; Пароль остаётся прежним (если вы его не меняли).

Контакты для обращений: телефоны, офисы, онлайн-формы

Круглосуточная диспетчерская служба

• Телефон: 8 (3462) -5-55-55
• Мобильный: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
• Ватсап / Телеграм: +7 (3462) -55-555

Абонентские отделы Сургута (личный приём)

Центральный офис:
г. Сургут, ул. Энергетиков, 15
Пн-Пт: 08:00–18:00, Сб: 09:00–15:00, Вс: выходной

Филиал «Фестивальный»:

мкр. Фестивальный, д. 2, ТЦ «Галактика», 2 этаж
Пн-Пт: 09:00–17:00, обед 12:00–13:00

Филиал «Кондинский»:
п. Кондинский, ул. Ленина, 7
Вт, Чт: 09:00–16:00

Онлайн-формы

• Личный кабинет, вход по лицевому счёту
• E-mail: abo@surgut-vodokanal.ru, абонентский отдел
• E-mail: disp@surgut-vodokanal.ru, диспетчерская служба
• Обратная связь на сайте: раздел «Контакты» → «Задать вопрос»

Что делать при чрезвычайных ситуациях на сетях

Если вы обнаружили:

• утечку воды на улице или в подвале,
• всплеск давления кранах,
• запах газа у колодцев,
• подозрительные предметы (коробки, сумки, пакеты) рядом с люками и колодцами,

действуйте немедленно:

1. Звоните в диспетчерскую 55-55-55 или 112.
2. Не приближайтесь к посторонним предметам.
3. Опишите место происшествия и ваш адрес.
4. Ожидайте аварийную бригду, не пытайтесь устранять повреждения самостоятельно.

Частые вопросы и ответы

Вопрос: Я новый жилец, где взять лицевой счёт?

Ответ: Предоставьте паспорт и договор социального найма в ближайший абонентский отдел. Счёт будет создан в течение 1 рабочего дня;

Вопрос: Как восстановить лицевой счёт, если я его потерял?

Ответ: Достаточно сообщить адрес и ФИО по телефону 777-777 или приехать с паспортом в офис.

Вопрос: Могу ли я оплатить без лицевого счёта?

Ответ: Да, через терминалы «Связной», «Евросеть», «Почта России» по адресу объекта. Но для онлайн-оплаты лицевой счёт обязателен.

Резюме: лицевой счёт в Сургутском водоканале — это ключ ко всем электронным сервисам. Сохраните его в заметках телефона или сфотографируйте QR-код. При любых трудностях звоните 55-55-55 или пишите abo@surgut-vodokanal.ru.