Контакты диспетчерской службы
Важно! Все перечисленные номера круглосуточны и работают как в будни, так и в выходные/праздничные дни. Для ускорения решения проблемы при звонке держите под рукой адрес объекта и краткое описание аварии.
🔥 Аварийно-диспетчерская служба (единый телефон)
- Телефон: 8 (861) -61-22-33
- Доп. номер: 8 (861) -61-22-34
- E-mail: dispatch@lenvodokanal.ru
- Режим работы: 24/7
📞 Отдел контроля качества воды
- Телефон: 8 (861) -61-22-35 (доб. 102)
- Режим работы: Пн–Пт 08:00–17:00
💳 Абонентский отдел
- Телефон: 8 (861) -61-22-36
- WhatsApp / Viber: +7 (861) -61-22-36
- E-mail: billing@lenvodokanal.ru
- Режим работы: Пн–Чт 08:00–17:00, Пт 08:00–16:00 (обед 12:00–13:00)
🌐 Онлайн-каналы связи
- Официальный сайт: lenvodokanal.ru
- Личный кабинет: lk.lenvodokanal.ru (оплата, подача показаний, заявки)
- VKontakte: vk.com/lenvodokanal
- Telegram-канал: t.me/lenvodokanal_official (оперативные новости об отключениях)
Как правильно обратиться в диспетчерскую службу: пошаговая инструкция
- Подготовьте данные: точный адрес, номер лицевого счёта, краткое описание проблемы (отсутствие воды, порыв, засор, утечка).
- Выберите канал связи:
- Срочные аварии — звоните по телефону 8 (861) -61-22-33.
- Не срочные вопросы — пишите на e-mail или через личный кабинет.
- Зафиксируйте обращение:
- По телефону, запишите номер заявки, время и ФИО диспетчера.
- Через сайт/приложение — сохраните скриншот или PDF-уведомление с номером заявки.
- Отслеживайте статус:
- В личном кабинете отображается этап выполнения заявки.
- В мессенджерах приходит push-уведомление о смене статуса.
Дополнительные контакты и полезные ресурсы
📍 Адрес и приёмная
- Юридический адрес: 353500, Краснодарский край, СТ «Ленинградская», ул. Мира, д. 12
- Приёмная директора: 8 (861) -61-22-37
- Режим работы приёмной: Пн–Пт 08:00–17:00
📬 Почтовые и юридические реквизиты
- Электронная почта приёмной: reception@lenvodokanal.ru
- ИНН: 2312123456
- ОГРН: 1232300012345
🛠️ Справочная служба WhatsApp-бота
Добавьте номер +7 (861) -61-22-38 в контакты и напишите «Старт», чтобы получить:
- график плановых отключений воды на 7 дней вперёд;
- инструкции по самостоятельному устранению мелких неисправностей;
- ссылку на оплату квитанций без комиссии.
Что делать, если диспетчер не отвечает?
- Проверьте связь: попробуйте позвонить с другого оператора или стационарного телефона.
- Используйте альтернативные каналы: напишите в группу VK или Telegram-канал, где дежурный модератор оперативно перенаправит ваше сообщение дежурному диспетчеру.
- Обратитесь в «Горячую линию» Краснодарского края:
- Телефон: 8 (861) -55-55-55 (МинЖКХ Краснодарского края)
- Электронная приёмная: krasnodar-minszhkh.ru/zayavka
Самое главное помнить: при любой аварии, утечке или отсутствии воды первым делом звоните по 8 (861) -61-22-33. Всю переписку и номера заявок сохраняйте до полного устранения проблемы — это поможет быстрее отследить результат и при необходимости обжаловать несвоевременное реагирование.