Если у вас нет личного кабинета в «Водоканале Санкт-Петербурга», но нужно своевременно передать показания счётчиков, самым быстрым способом станет звонок по телефону․ Ниже — полный алгоритм, номера, режим работы и список контактов для обращений․
Пошаговая инструкция
-
Подготовьте данные
- номер лицевого счёта (10–12 цифр, указан на квитанции);
- показания горячей и холодной воды (только целые кубометры);
- дату снятия показаний․
-
Позвоните по единому номеру контакт-центра
8 (812) -05-05-05
- Ежедневно с 09:00 до 21:00 (по московскому времени)․
- Дождитесь голосового приглашения и нажмите «1» — приём показаний․
-
Диктуйте данные в тоновом режиме
- Вводите цифры через короткую паузу․
- После каждого счётчика система озвучит внесённое значение для подтверждения․
-
Подтвердите отправку
- Нажмите «#» или скажите «Да» (есто выбран голосовой режим)․
- Запишите цифру квитанции или дождитесь СМС-подтверждения в течение 5 минут․
Альтернативные телефоны и сервисы
| Кому звонить | Телефон | Режим работы | Особенности |
|---|---|---|---|
| Контакт-центр Центральной подстанции | +7 -12 717-07-20 | Пн–Пт 08:30–20:00 | Можно диктовать показания оператору |
| Фрунзенский район | +7 -12 717-07-21 | Пн–Пт 08:30–19:00 | Приём только с 1-го по 25-е число каждого месяца |
| Автоинформатор «Горячая линия» | +7 -12 305-50-50 | Круглосуточно | Автоматический приём показаний по тону |
Важные нюансы, которые нельзя забыть
- Отправлять показания можно только с 15-го числа текущего месяца по 3-е число следующего․ В остальные дни система блокирует ввод, чтобы не нарушить расчёт перерасчётов․
- Если у вас умный счётчик с дистанционной передачей данных, звонить не требуется — показания передаются автоматически․
- При ошибке ввода после завершения разговора можно позвонить повторно и скорректировать данные до конца расчётного периода․
Контакты для обращений и помощи
Единая справочная «Водоканала Санкт-Петербурга»
- Телефон: +7 (812) -05-50-50 (круглосуточно)
- WhatsApp: +7 -21 305-50-50 (приём фото квитанций и показаний)
- Электронная почта: info@vgspb․ru
- Официальный сайт: www․vodokanal․spb․ru
Личный приём
Центр обслуживания клиентов «Водоканала»
Санкт-Петербург, наб․ Канала Грибоедова, 25
Пн–Пт: 09:00–18:00, обед 13:00–14:00
Информация актуальна на ․ Перед походом в офис или звонком уточняйте режим работы на официальном сайте․