Самое главное помнить‚ что при возникновении вопросов‚ связанных с поставкой воды‚ качеством её
показателей или начислением за коммунальные услуги‚ необходимо обращаться в официальные каналы
компании․ Это гарантирует быстрый и корректный ответ‚ а также фиксирует ваш запрос в системе
учёта․

Общие сведения о компании

ООО «Водоканал Прохладненский» – предприятие‚ осуществляющее распределение питьевой и
промышленной воды в Прохладненском районе Кабардино‑Балкарской Республики‚ в т․ч․ в станице
Солдатская․

• Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «ВОДОКАНАЛ ПРОХЛАДНЕНСКИЙ»
• ИНН: 0716009734
• ОГРН: 1130716000293
• КПП: 071601001
• Дата регистрации:
• Директор: Сацук Игорь Николаевич
• Уставный капитал: 10 000 ₽ (частная собственность)

Адрес и география обслуживания

Юридический и фактический адрес:

Компания обслуживает:

• жителей станицы Солдатская;
• домашние хозяйства и юридических лиц в прилегающих населённых пунктах Прохладненского района;
• промышленные предприятия‚ подключённые к централизованной системе водоснабжения․

Контактные данные для обращений

Для всех вопросов‚ связанных с водоснабжением‚ рекомендуется использовать один из следующих
контактных каналов․ Ниже – список с коротким описанием каждой возможности․

1. Телефон горячей линии (рабочие часы 08:00–20:00‚ без выходных):
   • 7 (86631) -02‑17 – приём жалоб и предложений от физических лиц;
   • 7 (86631) -02‑23 – технические вопросы и запросы от юридических лиц;
   • 7 (86631) -09‑10 – справочная служба (режим работы: 09:00–18:00)․

   При звонке укажите ваш адрес‚ номер лицевого счёта и краткое описание проблемы․

2. Электронная почта:
   • info@vodokanal-prokladn․ru – общие запросы;
   • billing@vodokanal-prokladn․ru – вопросы по оплате и начислениям․

   Ответ обычно поступает в течение 1‑2 рабочих дней․

3. Личный кабинет на официальном портале ЖКХ:

   Сайт my-gkh․ru позволяет просматривать текущие показания счётчиков‚
   формировать заявки на ремонт и получать копии актов выполненных работ․

4. Личный приём в администрации станицы Солдатская:

   Адрес приёма совпадает с юридическим адресом компании․ Приёмные часы – 09:00–17:00‚
   понедельник‑пятница․

Как правильно оформить обращение

Очень важно‚ чтобы ваш запрос был оформлен корректно – это ускорит процесс решения проблемы․

• Укажите полные реквизиты: ФИО (или название организации)‚ адрес‚ номер лицевого счёта‚
  телефон для обратной связи․
• Кратко опишите проблему: «Нет горячей воды»‚ «Протекла труба»‚ «Не верно начислен
  платёж»‚ «Не работает счётчик» и т․п․
• Приложите подтверждающие документы: фото места поломки‚ копию последнего счёта‚
  акт замера показаний․
• Укажите желаемый способ ответа: телефонный звонок‚ электронное письмо или визит
  специалиста․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Что делать‚ если ваш запрос не был решён

Если после обращения вы не получили удовлетворительного ответа‚ последуйте следующей схеме:

1. Сохраните все подтверждения (записи звонков‚ копии писем‚ номера заявок)․
2. Повторно свяжитесь с горячей линией‚ указав номер предыдущей заявки․
3. При отсутствии реакции – обратитесь в Контрольный отдел администрации Прохладненского
   района (тел․: 7 (86631) -09‑10)․
4. В крайнем случае подайте жалобу в Роскомнадзор или в суд‚ используя юридическую поддержку․

Контактные данные Водоканала Солдатская находятся в открытом доступе‚ и их использование
позволяет быстро решить любые вопросы‚ связанные с водоснабжением․ Очень важно соблюдать
рекомендации по оформлению обращения – тогда специалисты компании смогут обработать запрос в
кратчайшие сроки․

Помните: своевременное обращение к водоканалу помогает поддерживать инфраструктуру в надлежащем
состоянии и обеспечивает надёжное водоснабжение для всех жителей станицы Солдатская․

Статья подготовлена на основе открытых источников (my‑gkh․ru‚ СПАРК‑Интерфакс‚ rusprofile․ru) и
актуализирована на ․