Основные положения
Управляющая компания (УК) несёт полную ответственность за техническое и санитарное состояние многоквартирного дома, а также прилегающей территории. Все обязанности фиксируются в договоре управления, который заключается между УК и собственниками помещений (ст. 162 ЖК РФ).
Обязанности управляющей компании в 2025–2023 годах
Ниже перечислены ключевые обязанности, которые УК обязана выполнять независимо от наличия гарантийных обязательств застройщика.
Текущее содержание и ремонт общего имущества
- Фасад: регулярная очистка от объявлений и надписей, покраска при необходимости.
- Крыша и водостоки: проверка герметичности, удаление снега и наледи, ремонт водосточных труб.
- Лестничные клетки: ежедневная влажная уборка, замена лампочек, ремонт перил и окон.
- Технические подвалы и чердаки: контроль за отсутствием протечек, вентиляцией, изоляцией.
Содержание инженерных систем
- Контроль за показаниями общедомовых счётчиков тепла, воды и электроэнергии.
- Техническое обслуживание и аварийный ремонт:
- систем отопления и горячего водоснабжения;
- внутридомового газового оборудования (обязательный договор со специализированной организацией);
- канализации и водоотводящих устройств.
- Выявление отклонений от проектных параметров, деформаций, потери несущей способности конструкций.
Пожарная безопасность и охрана здоровья
- Проверка исправности пожарных кранов, шлангов, огнетушителей и панелей оповещения.
- Обеспечение свободного доступа к эвакуационным выходам и путям.
- Размещение и актуализация планов эвакуации на каждом этаже.
Благоустройство и санитария придомовой территории
УК обязана:
- организовать регулярный вывоз бытового и крупногабаритного мусора;
- поддерживать в порядке детские и спортивные площадки;
- в летний период — косить газоны, в зимний — расчищать снег и посыпать песко-соляной смесью;
Подготовка дома к сезонной эксплуатации
- К зиме: опрессовка систем отопления, герметизация оконных блоков, утепление чердаков.
- К весне-лету: проверка кровли на предмет протечек, ремонт фасадов, обновление покраски.
Информационная открытость УК
Согласно ст. 161 ЖК РФ управляющая организация обязана:
- обеспечивать свободный доступ жильцов к годовым отчётам о финансово-хозяйственной деятельности;
- публиковать сведения о тарифах, перечне оказываемых услуг и сроках их выполнения;
- вывешивать в подъездах график работ аварийно-диспетчерской службы и телефоны дежурных.
Что делать при нарушении прав жильцов
- Зафиксировать проблему: фото/видео, дата, время.
- Направить письменную жалобу в адрес УК (с копией в Жилинспекцию) по почте, e-mail или через ЕСИА/Госуслуги.
- Участвовать в общем собрании собственников для контроля качества работ и инициирования смены УК при систематических нарушениях.
Контакты для обращений
- Жилищная инспекция города/региона
Официальный сайт: жилищнаяинспекция.рф
Телефон: ###-###-#### (федеральная горячая линия) - Роспотребнадзор
Единый портал жалоб: здравнадзор.рф
Телефон: ###-###-#### - Госжилинспекция Москвы (пример)
Адрес: 107078, г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 10
Телефон: +7 (495) -33-33-33
E-mail: info@moszhilinspek.ru - Минстрой России
Онлайн-приёмная: minstroy.gov.ru/feedback
В 2025 году УК обязана:
- содержать все элементы общего имущества в надлежащем состоянии;
- проводить плановые и аварийные работы своими силами или с привлечением подрядчиков;
- обеспечивать прозрачность и доступность информации для жильцов.
Не выполняет? Жильцы имеют право требовать устранения, штрафовать и даже расторгать договор управления.