Кратко о главном
Если у вас возникли вопросы по водоснабжению, отведению сточных вод, авариям, начислениям или личному кабинету МУП «Межрайонный Щёлковский водоканал», обращайтесь на «горячую линию» любым удобным способом:
- Телефон: +7 (496) -63-XX-XX (круглосуточно)
- E-mail: info@mr-vk.ru
- Официальный сайт: mr-vk.ru
- Личный кабинет абонента: mr-vk.ru/lk
Телефонные контакты
Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба
- +7 (496) -63-XX-XX — вызов аварийной бригады, утечки, отсутствие воды, сильные перепады давления.
- +7 (495) -40-XX-XX — альтернативный московский номер для жителей близлежащих районов.
График приёма специалистов по телефону
| День недели | Время приёма звонков |
|---|---|
| Пн–Пт | 08:00–18:00 |
| Сб | 09:00–16:00 |
| Вс | Выходной (только аварийная служба) |
Электронная почта
Для письменных обращений, документов и фотографий аварий:
- info@mr-vk.ru — общий адрес для всех вопросов;
- abonent@mr-vk.ru — вопросы начислений, льгот, перерасчётов;
- press@mr-vk.ru — запросы СМИ и публичные акции.
Онлайн сервисы
3.1 Личный кабинет абонента
- Сайт: mr-vk.ru/lk
- Функции: оплата счетов, передача показаний, подача заявок на вызов мастера, просмотр истории начислений.
3.2 Мобильное приложение
- Android: Скачать в Google Play
- iOS: Скачать в App Store
Социальные сети
| ВКонтакте: | vk.com/mr_vk |
| Telegram-канал: | t.me/mr_vk_news |
| Официальный YouTube: | youtube.com/c/mr_vk |
Обращения к руководству
Бывают случаи, когда требуется направить жалобу или предложение напрямую руководству:
- Глава городского округа Щёлково: bulgakovaamos@reg.ru
- Директор МУП «Межрайонный Щёлковский водоканал»: director@mr-vk.ru
Порядок приёма граждан в офисе
Адрес офиса
141100, Московская область, г. Щёлково, ул. Советская, д. 15 (вход со стороны двора).
График личного приёма
- Абонентский отдел:
- Пн–Пт: 08:30–18:00 (без перерыва)
- Сб: 09:00–15:00
- Юридический отдел:
- Пн–Чт: 09:00–17:00
- Пт: 09:00–16:45
Советы по быстрому решению проблем
- Аварии: сразу звоните в диспетчерскую +7 (496) -63-XX-XX, укажите точный адрес и опишите проблему.
- Качество воды: приложите фото мутной воды и отправьте на info@mr-vk.ru с темой «Проблема качества воды».
- Перерасчёт: в личном кабинете выберите раздел «Заявления» → «Заявление на перерасчёт» и прикрепите акты/фото счётчиков.
Запишите:
- Аварийка: +7 (496) -63-XX-XX
- E-mail: info@mr-vk.ru
- Сайт: mr-vk.ru
- Личный кабинет: mr-vk.ru/lk
Держите контакты под рукой, так вы быстрее получите помощь от «Межрайонного Щёлковского водоканала»!