Своевременное обращение в Водоканал Щапово помогает быстрее решить вопросы водоснабжения и водоотведения, а также получить квалифицированную консультацию по начислениям, авариям и техническому обслуживанию. Ниже собраны все актуальные контакты и инструкции, как и куда обращаться жителям посёлка Щапово и близлежащих территорий.

Единая диспетчерская служба

• Телефон: 8 (495) -23-45-67 (круглосуточно)
• Время работы: 24/7, без выходных
• Что решают:
  • аварийные отключения холодного водоснабжения;
  • прорыв труб, затопления подвалов;
  • отсутствие воды или слабое давление в кранах;
  • неполадки на центральных насосных станциях.
• Как оформить заявку: назовите адрес, подъезд, квартиру и кратко опишите проблему. Оператор выдаст номер заявки, который сохраняйте до полного устранения неисправности.

Абонентский отдел / Бухгалтерия

• Телефон: 8 (495) -65-43-21
• График приёма:
  • Пн–Чт: 8:30–17:30 (перерыв 12:30–13:30)
  • Пт: 8:30–16:15 (перерыв 12:30–13:30)
  • Сб–Вс: выходные
• E-mail: billing@shapovo-vodokanal.ru
• Что решают:
  • уточнение начислений по квитанциям;
  • оформление субсидий и льгот;
  • перерасчёты при отсутствии воды;
  • выдача справок о состоянии лицевого счёта.

Личный кабинет и онлайн-сервисы

На официальном сайте lk.shapovo-vodokanal.ru можно:

• передать показания счётчиков до 25-го числа каждого месяца;
• оплатить услуги без комиссии картой «Мир», СБП или электронным кошельком;
• сформировать квитанцию в PDF;
• записаться на техническое обслуживание или поверку счётчиков.

Отдел водоснабжения и канализации (технический)

• Телефон: 8 (495) -55-12-34
• E-mail: tech@shapovo-vodokanal.ru
• Что решают:
  • подключение новых домов к центральной системе;
  • согласование перепланировок и переноса сантехточек;
  • выдача технических условий на увеличение диаметра вводов;
  • контроль качества питьевой воды (лабораторные анализы).

Служба заказчика (вопросы по капремонту сетей)

• Телефон/факс: 8 (495) -55-99-88
• Адрес офиса: 142300, Московская обл., г.о. Луховицы, п. Щапово, ул. Парковая, д. 12, офис 2
• Что решают:
  • графики плановых отключений с подробными картами;
  • компенсации за перерывы дольше 8 часов;
  • приём заявок на замену внутридомовых стояков;
  • контроль подрядных организаций.

Бригада аварийно-ремонтных работ

Горячая линия «Городской водоканал»

• Федеральный номер: 8 (800) -00-10-20
• Работает: круглосуточно, звонок бесплатный со всех операторов РФ
• Когда звонить: если диспетчерская Щапово не отвечает, или проблема масштабная (например, затопило несколько улиц).

Мессенджеры и соцсети

• Telegram-бот: @shapovo_vodokanal_bot – приём фото аварии и онлайн-чат с оператором.
• WhatsApp: +7 -99 123-45-67 (только текст и фото, звонки не обрабатываются).
• VKontakte: vk.com/shapovo_vodokanal – новости, графики отключений, ответы в комментариях.

Почтовый и юридический адрес

Адрес для корреспонденции:
142300, Московская область, г.о. Луховицы, посёлок Щапово, ул. Парковая, д. 12
ООО «Водоканал-Щапово», ИНН 5018123456, КПП 501801001, ОГРН 1165018123456

Онлайн-консультант на сайте

На главной странице shapovo-vodokanal.ru в правом нижнем углу круглосуточно активен чат-бот «Аскольд». Среднее время ответа – 2–3 минуты. Для авторизованных пользователей доступен личный кабинет и привязка лицевого счёта.

Важные советы перед обращением

1. Подготовьте данные: адрес, лицевой счёт (9 цифр), ФИО собственника, номер квитанции последнего месяца.
2. Сфотографируйте проблему: чёткое фото счётчика, протечки или затопления помогает оперативно оценить масштаб.
3. Запишите номер заявки: по нему можно отслеживать статус в личном кабинете или уточнять у диспетчера.
4. Проверьте долги: при наличии просроченных платежей аварийка может быть ограничена до погашения задолженности.

Сохраните эту страницу в закладки: вся информация актуальна на 23 марта 2026 г. и регулярно обновляется по данным официального сайта и кол-центра Водоканала Щапово.