- как скачать и активировать мобильное приложение;
- возможности личного кабинета;
- контактные центры для оперативной связи;
- пошаговые инструкции по передаче показаний и оплате.
Мобильное приложение «Водоканал Севастополь»
1.1 Где скачать
- Android: Google Play Market → поиск «Водоканал Севастополь» (разработчик ГУПС «Водоканал»).
- iOS: App Store → поиск «Водоканал Севастополь».
- QR-код: размещён на главной странице сайта sevvodokanal.org.ru (если доступ ограничен‚ см. раздел 6 «Проблемы со входом»).
1.2 Регистрация и вход
- Откройте приложение и нажмите «Регистрация».
- Введите номер лицевого счёта (10 цифр) и E-mail‚ указанный в договоре.
- Получите SMS-код на номер‚ привязанный к договору.
- Установите PIN-код или включите биометрию (Face ID / Touch ID).
1.3 Возможности приложения
| Функция | Описание |
|---|---|
| 📊 Показания счётчиков | Передача данных до 25-го числа месяца (включая нулевые показания). |
| 💳 Оплата онлайн | Карты Visa‚ Mastercard‚ Мир‚ СБП‚ Apple Pay‚ Google Pay. |
| 📄 История платежей | Выписка за 24 месяца с возможностью сохранить PDF. |
| 🔔 Уведомления | Push-уведомления о долгах‚ плановых отключениях‚ авариях. |
| 📞 Онлайн-чат | 24/7 техподдержка (эскалация в call-центр при необходимости). |
| 📍 График контролёров | Календарь визитов для снятия контрольных показаний. |
Личный кабинет на сайте
Если у вас нет смартфона‚ используйте браузерную версию:
- Перейдите по ссылке Личный кабинет.
- Авторизация аналогична приложению (логин = лицевой счёт).
- Дополнительные функции: печать квитанций‚ загрузка актов выполненных работ‚ запись на приём в абонентский отдел.
Telegram-канал «Водоканал Севастополь»
@sev_vodokanal — официальный канал (2‚19 тыс. подписчиков).
Подпишитесь‚ чтобы получать:
- оперативные данные о аварийных отключениях;
- напоминания о передаче показаний;
- фотоотчёты о работах‚ изменениях в графике расчётных участков.
Контактные центры для обращений
4.1 Единая справочная
- ###-###-#### (бесплатно с мобильных и городских)
- График: пн–пт 08:00–19:00
- Услуги: приём показаний‚ проверка начислений‚ консультации по долгам.
4.2 Технологическое присоединение (физлица)
- +7 (8692) -4-42-36
- Пн‚ ср: 09:00–12:00 и 13:00–16:00
- Адрес приёма документов: ул. Суворова‚ 39-А
4.3 Юрлица
- +7 (8692) -4-70-00 (отдел подключения юридических лиц)
4.4 Расчётные участки личного визита
| Адрес | Часы работы | Примечание |
|---|---|---|
| ул. Суворова‚ 39 А | пн–пт 08:00–17:00‚ перерыв 12:00–12:45 | приём всех категорий |
| ул. Вакуленчука‚ 9 | пн–пт 08:00–17:00‚ перерыв 12:00–12:45 | приём всех категорий |
| ул. Рыбаков‚ 7 | пн–пт 08:00–17:00‚ перерыв 12:00–12:45 | с 30 сентября по 04 октября 2026 г. не работает |
| ул. Новикова‚ 4 | пн–пт 08:00–17:00‚ перерыв 12:00–12:45 | приём всех категорий |
Онлайн-передача показаний без приложения
- Автоответчик: +7 (8692) -1-70-40 (круглосуточно)
- ГИС ЖКХ: lk.gosuslugi.ru → «Коммунальные услуги»
- Сайт Водоканала: раздел «Передать показания»
Что делать‚ если сайт или приложение недоступны (DDoS-Guard)
Если вы видите сообщение «It looks like that the website owner has restricted access…»‚ выполните:
- Отключите VPN/Proxy‚ перезагрузите соединение.
- Зайдите с другого устройства или сети (мобильный трафик).
- Позвоните в call-центр ###-###-#### и сообщите:
- свой IP-адрес (отображается в сообщении)‚
- время возникновения ошибки‚
- номер лицевого счёта.
- Следите за новостями в Telegram-канале — технические работы анонсируются заранее.
Правила безопасной работы в сервисах
- Не сообщайте PIN-код приложения и код из SMS третьим лицам.
- Проверяйте‚ что контролёр‚ пришедший к двери‚ имеет удостоверение с печатью ГУПС «Водоканал».
- Оплачивайте только через официальные каналы: мобильное приложение‚ сайт‚ терминалы партнёров (Сбербанк‚ Почта России).
Полезные ссылки
- Официальный сайт
- Telegram-канал
- Инструкция по работе в личном кабинете (sravni.ru)
Остались вопросы?
Звоните ###-###-#### или пишите в Telegram-бот @SevVodokanalBot (он-лайн 24/7).