Самое главное помнить, что при возникновении вопросов по водоснабжению, водоотведению или оформлению договоров необходимо обращаться в официальные представительства компании, указанные ниже. Это гарантирует быстрый и квалифицированный ответ, а также избавит от риска получить неверную информацию от «самозванцев».

О компании ООО «ВОДОКАНАЛСЕРВИС»

Общество с ограниченной ответственностью «ВОДОКАНАЛСЕРВИС» основано в 2019 году и входит в группу компаний, реализующих частно‑государственное партнёрство в сфере водоснабжения и водоотведения. Основные направления деятельности:

• Сбор, очистка и распределение питьевой воды;
• Очистка и транспортировка сточных вод;
• Эксплуатация водопроводных и канализационных сетей;
• Модернизация и инвестиционные проекты в коммунальном секторе.

Управляющий директор компании – Жуков Сергей Викторович. Компания обслуживает территорию пгт Красное‑на‑Волге (Костромская область) и прилегающие сельские населённые пункты.

Контактные данные для обращения

Ниже приведён полный перечень реквизитов, по которым жители могут связаться с ООО «ВОДОКАНАЛСЕРВИС».

1. Почтовый (юридический) адрес

   157940, Костромская область, Красносельский район, пгт Красное‑на‑Волге, ул. Ракетная, д. 1 «П», неж. пом. 1

2. Телефон горячей линии

   Тел.: (49432) -‑14‑74 — основной номер для справок о работе, подачи заявок и уточнения перечня необходимых документов.
   Важно: в предпраздничные и выходные дни режим работы может отличаться, уточняйте время обслуживания по телефону.

3. Электронная почта

   Для письменных запросов используйте info@vodokanalservis.ru (примерный адрес, уточняйте при звонке). Письма обрабатываются в течение 3‑5 рабочих дней.

4. Рабочие часы офиса

   • Пн‑Пт: 08:00 – 17:00
   • Сб: 09:00 – 13:00
   • Вс: выходной

   В преддверии государственных праздников часы могут быть изменены – уточняйте у оператора.

5. Ключевые отделы и их контакты

   • Отдел обслуживания потребителей – (49432) -‑14‑74, доб. 1
   • Отдел договоров и юридических вопросов – (49432) -‑14‑74, доб. 2
   • Технический отдел (показания счётчиков, аварийные ситуации) – (49432) -‑14‑74, доб. 3

Как правильно оформить обращение

Для ускорения обработки вашего запроса подготовьте следующую информацию (по возможности):

• ФИО заявителя;
• Адрес проживания (улица, дом, квартира);
• Лицевой счёт (номер договора);
• Краткое описание проблемы (недостаток воды, протечка, необходимость подключения, вопросы по тарифам);
• Контактный телефон и удобное время для обратного звонка.

Если вы планируете запросить договор на водоснабжение или оформить легализацию самовольного подключения, понадобится пакет документов (паспорт, ИНН, справка о праве собственности/аренде, техническое заключение). Перечень уточняйте у оператора по телефону.

Важные сообщения от компании

• Водная амнистия 2024‑2025 гг. – до 30 сентября 2024 года можно легализовать незаконные присоединения без штрафов. Подробности – по телефону (49432) -‑14‑74.
• С 1 июня 2025 года изменён норматив потребления воды для полива домовладений без индивидуального счётчика – повышены тарифы, просим своевременно оплачивать счета.
• С 01 января 2026 года вступают в силу новые тарифы на питьевую воду и водоотведение – уточняйте расчёт в личном кабинете или у оператора.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Контактная карточка (быстрый справочник)

Очень важно сохранять копию любого обращения (записанные телефонные разговоры, электронные письма, подтверждения о приёме заявок). Это поможет при необходимости доказать факт обращения в случае разногласий.

Надеемся, что данный справочник поможет быстро связаться с ООО «ВОДОКАНАЛСЕРВИС» в пгт Красное‑на‑Волге и решить все вопросы, связанные с водоснабжением и водоотведением.