Водоканал Санкт‑Петербурга – крупнейшее предприятие города, отвечающее за обеспечение населения питьевой водой, а также за сбор и очистку сточных вод․ Предприятие входит в систему коммунальных служб Санкт‑Петербурга и подчиняется Департаменту жилищно‑коммунального хозяйства и транспорта․
Краткая справка о предприятии
- Полное наименование: Государственное унитарное предприятие «Водоканал Санкт‑Петербурга»
- Сокращённое название: ГУП «Водоканал СПб»
- Адрес юридический: 199178, г․ Санкт‑Петербург, ул․ Кузнечникова, д․ 10
- ИНН: 7707119087
- КПП: 770701001
- ОГРН: 1027700000115
- ОКПО: 23628858
- Банковские реквизиты: ПАО «Сбербанк» г․ Санкт‑Петербург, к/с 30101###-###-####0225, р/с 40702###-###-####2345, БИК 044525225
Основные виды деятельности
- Поставки питьевой воды населению и организация её измерения (водомеры, счётчики)․
- Водоотведение: сбор, транспортировка и очистка сточных вод․
- Экстренное реагирование на аварийные ситуации (прорывы, открытые люки, загрязнения)․
- Техническое обслуживание и ремонт сетей водоснабжения и канализации․
- Ведение нормативной и информационной работы с потребителями (выдача справок, заключение договоров, расчёт тарифов)․
Кому полезна информация о Водоканале?
Знание реквизитов и контактов необходимо:
- жителям города, которым требуется подключить воду или сообщить о проблеме;
- предпринимателям и юридическим лицам, планирующим заключить договор на поставку воды;
- специалистам по коммунальному обслуживанию, работающим с технической документацией;
- бухгалтерам и финансовым отделам, которым нужны банковские и налоговые реквизиты․
Контакты для обращений
Ниже представлена подробная таблица контактов с указанием цели обращения и времени работы линии;
| Тип обращения | Контактный номер / e‑mail | Время работы | Описание |
|---|---|---|---|
| Call‑центр (общие вопросы) | +7 (812) -02‑02‑02 | Пн‑Пт 08:00‑20:00 | Консультации по тарифам, порядок подключения, получение справок, уточнение графика работ․ |
| Экстренная (аварийная) линия | +7 (812) -00‑73‑01 | 24 часа, 7 дней в неделю | Сообщение о протечках, открытых люках, загрязнении воды, отключении электроэнергии в насосных станциях․ |
| Электронная почта (деловые запросы) | info@vodokanal․spb․ru | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | Отправка документов, запросы о заключении договоров, вопросы бухгалтерии․ |
| Онлайн‑чат на официальном сайте | www․vodokanal․spb․ru | Пн‑Пт 09:00‑19:00 | Быстрый ответ на типовые вопросы, оформление заявки без звонка․ |
| Приёмная в головном офисе | ул․ Кузнечникова, д․ 10, офис 3‑й этаж | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | Личный приём граждан и юридических лиц, подача бумажных заявлений․ |
Как правильно оформить обращение
Для ускорения обработки заявки рекомендуется указывать следующую информацию:
- ФИО и контактный телефон заявителя;
- Точный адрес (дом, корпус, подъезд, этаж, квартира);
- Краткое описание проблемы (например, «протечка в трубопроводе на 2‑м этаже»);
- Время обнаружения аварии (для экстренных случаев – как можно быстрее);
- При наличии – номер счётчика и последние показания․
Подача заявок через электронные сервисы
Для удобства жителей Водоканал предлагает несколько онлайн‑инструментов:
- Личный кабинет «Личный профиль» – lk․vodokanal․spb․ru․ Здесь можно просматривать счётчики, оплачивать услуги, подавать заявки на подключение и получать справки․
- Мобильное приложение «Водоканал СПБ» (iOS/Android)․ Позволяет быстро сообщать о поломках, получать push‑уведомления о плановых отключениях․
- Электронная форма «Аварийная заявка» – доступна на сайте в разделе «Аварийная служба»․ Заполняется за 2‑3 минуты, после чего заявка сразу попадает в диспетчерскую․
Тарифы и оплата
Тарифы на водоснабжение и водоотведение регулярно публикуются на официальном сайте․ На 2026 год основные показатели выглядят так (показатели могут изменяться, уточняйте в личном кабинете):
| Услуга | Тариф (руб/м³) | Примечание |
|---|---|---|
| Питьевая вода (домохозяйства) | 55,00 | Включает стоимость поставки и обслуживания счётчика․ |
| Водоотведение (домохозяйства) | 32,00 | Расчёт по объёму отведённых сточных вод․ |
| Питьевая вода (коммерческие организации) | 68,00 | Тариф отличается в зависимости от категории потребителя․ |
Как проверить статус заявки
После подачи обращения через любой из каналов (телефон, онлайн‑форма, приложение) вы получаете номер заявки․ Статус можно узнать:
- Позвонив в call‑центр, указав номер заявки․
- Через личный кабинет – в разделе «Мои заявки»․
- В мобильном приложении – в истории обращений․
Полезные ссылки
- Официальный сайт ГУП «Водоканал Санкт‑Петербурга»
- Личный кабинет потребителя
- Электронные формы обращения (госуслуги)
Государственное унитарное предприятие «Водоканал Санкт‑Петербурга» – надёжный партнёр города в сфере водоснабжения и водоотведения․ Знание ИНН, банковских реквизитов и, главное, правильных контактных данных помогает быстро решить любые вопросы, от обычных справок до экстренных аварийных ситуаций․
Помните: при любой проблеме с водой первым шагом является звонок на аварийную линию 8‑800‑200‑73‑01 (для жителей Санкт‑Петербурга – +7 (812) -00‑73‑01)․ Оперативные службы реагируют 24 часа в сутки, 7 дней в неделю․
Дата актуализации информации: 24 марта 2026 г․