Важно! Если вы живёте или управляете объектом на ул. Пойменная (или вблизи неё), вся официальная «бумажная» и техническая работа всё равно ведётся через Муниципальное предприятие «Водоканал города Рязани». Ниже — единая шпаргалка: какие отделы за что отвечают, по каким телефонам звонить и куда ехать.
Главный офис и единая аварийно-диспетчерская служба
- Юридический и почтовый адрес:
390027, г. Рязань, ул. Касимовское шоссе, д. 9 - Единая аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно):
+7 (4912) -0-31-95 - Факс: +7 (4912) -2-39-13
- Электронная почта приёмной директора: info@vodokanalryazan.ru
- Режим работы офиса:
пн–чт 08:00–17:00, пт 08:00–15:30, обед 12:00–12:45
сб, вс — выходные
Отделы «по назначению»: куда звонить по вашему вопросу
| Что нужно | Отдел | Телефон |
|---|---|---|
| Отсутствие воды, прорыв, затопление | Аварийно-диспетчерская | +7 (4912) -0-31-95 |
| Подключение нового дома к центральным сетям ХВС/ВО | Производственно-технический отдел | +7 (4912) -1-01-15 |
| Согласование проектов, топосъёмок, врезок | ПТО (согласование) | +7 (4912) -1-03-14 |
| Опломбировка счётчиков, перерасчёты, льготы | Отдел по работе с населением | +7 (4912) -0-20-04 |
| Договоры с юр. лицами, акты выполненных работ | Абонентский отдел (ЮЛ) | +7 (4912) -1-01-16 |
Участки и филиалы в черте города
Участок Советского района
- Адрес: Соборная площадь, д. 14
- Телефон референс-справки: +7 (4912) -1-00-10
- Часы работы: совпадают с головным офисом
Участок Московского округа
- Адрес: ул. Промышленная, д. 12
- График: будни 08:00–17:00, обед 12:00–12:45
- Телефон: +7 (4912) -5-25-20
Как добраться до ул. Пойменная, 54 (территория водоканала, УЧ-73)
На Яндекс.Картах объект обозначен как «закрыт до 08:00». Объект не имеет постоянного окна приёма граждан — это учётный участок сетей. По вопросам, связанным именно с этим участком, обращайтесь:
- Если авария — звоните 20-31-95.
- Если нужен документ (акт, справка), едьте в головной офис на Касимовское ш., 9 или вызывайте специалиста через «Госуслуги → ЖКХ».
Онлайн-сервисы и оплата
- Официальный сайт: vodokanalryazan.ru
- Личный кабинет и оплата: Квартплата → МКП ЖКХ Рязанский Водоканал
- Данные для платежа по ИНН:
ИНН 6215031271, КПП 621501001, р/с 40702###-###-####1271 в Рязанское ОСБ 8593/01873 Сбербанка
Полезные лайфхаки
- Фиксируйте обращение. При звонке на 20-31-95 диктуйте номер заявки — в sms придёт ссылка на трекинг выполнения работ.
- Фото-фиксация. Если вода ржавая или вонючая — сфотографируйте/снимите на видео сразу же: это ускорит перерасчёт.
- Не доезжаете, пишите на e-mail. К письму можно приложить сканы документов и фото. Ответ по закону должен прийти не позднее 30 дней;
Часто задаваемые вопросы
Вопрос: «Не успеваю приехать опломбировать счётчик — предупреждают за день»
Ответ: оставьте заявку онлайн через личный кабинет на vodokanalryazan.ru и выберите удобное время (окно выезда мастера можно подвинуть ±3 дня).
Вопрос: «Вода в д. Киселёво ржавая, фильтры не спасают»
Ответ: присылайте претензию на info@vodokanalryazan.ru с точным адресом и фото. Специалисты отберут пробу; при подтверждении превышения норм — перерасчёт и компенсация фильтров.
Информация актуальна на 24 марта 2026 года. Перед визитом уточняйте время работы по телефону.