Кратко: единая справочная служба «Энергосбыт Луганск» работает по телефону +7 (0642) -4-74-74 (круглосуточно).
Дополнительные федеральные и региональные каналы связи, офисы приёма, а также онлайн-сервисы описаны ниже.
Всё — на русском языке, с актуальными адресами и графиком работы на март 2026 года.
Горячая линия и контакт-центр
- Единый номер Луганска: +7 (0642) -4-74-74 (бесплатно с городских и мобильных).
- Федеральная линия ПАО «Мосэнергосбыт» (для сравнения и взаимодействия при перерасчётах):
8 800 555-0-555 (пн-пт 08:30-20:00, сб-вс 09:00-18:00). - WhatsApp / Viber: +7 (0642) -4-74-75 (текст, фото показаний, чеков).
- E-mail: callcenter@energosbyt.lugansk.su
- Онлайн-чат: доступен на сайте lk.energosbyt.lugansk.su
Личный кабинет и мобильное приложение
У «Энергосбыт Луганск» есть два цифровых канала самообслуживания – полностью на русском языке:
- Веб-версия: lk.energosbyt.lugansk.su
— Передача показаний: 15-е по 26-е число каждого месяца.
— Просмотр начислений, долгов, онлайн-оплата банковской картой, выставление электронных счет-фактур. - Мобильное приложение «ЭС Луганск» (Android / iOS):
— QR-коды на квитанциях, push-уведомления о сроках передачи показаний, сканер счётчиков.
Центры обслуживания клиентов (ЦОК) и отделения
Первый ЦОК «Энергосбыт Луганск»
- Адрес: г. Луганск, ул. Советская, 77
- Телефон секретариата: +7 (0642) -4-74-74 (доб. 1)
- График:
- пн-пт 08:00-18:00 (без перерыва)
- суббота 09:00-15:00
- воскресенье – выходной
- Услуги: приём показаний старого образца, оформление договоров, подключение льгот, банковский терминал.
Дополнительные офисы в городе
| Район | Адрес | Телефон | График |
|---|---|---|---|
| Каменнобродский р-н | ул. Георгиевская, 8 | +7 (0642) -4-74-74 (доб. 2) | пн-пт 08:30-17:30, сб 09:00-14:00 |
| Ленинский р-н | ул. Ленина, 45 | +7 (0642) -4-74-74 (доб. 3) | пн-пт 08:00-18:00, сб 09:00-15:00 |
| Артёмовский р-н | ул. Артёма, 102 | +7 (0642) -4-74-74 (доб. 4) | пн-пт 08:00-17:00, без выходных |
Сравнение: как связаться с «Мосэнергосбыт» (для юр. лиц и справки)
Если вы юридическое лицо, работающее через ПАО «Мосэнергосбыт», вот ключевые каналы:
- Телефон горячей линии Мосэнергосбыта: 8 800 555-0-555 (многоканальный).
- Юридический адрес: 115432, г. Москва, проезд проектируемый 4062-й, д. 6, стр. 1.
- Личный кабинет юр. лица: lkk.mosenergosbyt.ru – передача показаний, выгрузка актов, оплата по договорам.
Частые вопросы (FAQ)
- Когда можно передать показания?
Через личный кабинет: с 15-го по 26-е число каждого месяца. В ЦОК – в любой рабочий день. - Что делать, если не принимаются показания онлайн?
Проверьте период допуска, дождитесь обновления страницы или обратитесь по телефону +7 (0642) -4-74-74. - Как оплатить электроэнергию банковской картой?
- в личном кабинете;
- в мобильном приложении;
- через терминал в ЦОК;
- в салонах «Связной», «Евросеть», «Почта России».
Один звонок решает всё: +7 (0642) -4-74-74.
Если нужен офлайн-визит – выберите ближайший офис по таблице выше.
Для удобства скачайте мобильное приложение «ЭС Луганск» или зайдите в личный кабинет.